零售业的基本工作是经营商品，作为社会经济循环的末端环节，零售商将商品通过批发
商、代理商、分销商的各种中间环节，或直接从工厂端将商品传递到消费者手上。零售业
者扮演着中介者的角色。商品，是零售企业存在价值的根本，商品经营技术，则是零售企
业竞争力的核心基础。
综观改革开放以来，我们可以看到中国零售业迅速发展，在零售业迅速发展的同时，国内零售业也不可避免的面临以下几个问题：
1. 连锁企业漠视品牌经营
走在国外，你会发现，无论是沃尔玛超级购物中心还是家乐福、麦德龙大型超市，每家优秀的连锁企业内部的店铺，都可以轻松辨认出其品牌名称。对任何一家大型连锁，带给消费者的不仅是品牌知名度，更是信心、认同感。这也是连锁经营企业所追逐的的目标：品牌价值，这点，和中国境内的连锁企业差距很大。
2. 末端优势难以体现
零售企业与销售者直接接触，因而掌握大量有关消费行为的第一手讯息，利用适当的技术和分析手段，可清楚的知道消费者的喜好、易受何种宣传方式影响；流通业所处的地位便是末端优势。
3. 定价和促销流于形式
中国的零售业在定价和促销上，事前缺乏计画，事后又没有分析，只是盲目的降价。但随着加入WTO，外商投资零售业也纷纷进驻中国市场，中国零售业所面临的竞争也更加激烈，未来的竞争不仅是规模的竞争，更是经营技术的较量。（消息来源：经济日报）
