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深圳南山商业遭遇难题:服务、环境、价格

  据深圳商报消息 2002年到今年头两个月,南山商业以15.2%的速度保持高速增长,高于全市2个百分点。但据记者调查,停车难、规划滞后、价格上未能令顾客满意三大问题目前已经开始制约南山这个新商业旺区的发展。

  如果在零售商业巨头最集中的南头片区购物,感觉最不方便的就是开车前来的顾客。在南头片已开业的几大商家,购物停车都不方便。南山区内已正式开业的商家中,除沃尔玛蛇口店、侨城店、海雅百货有停车场外,其它商家几乎没有自己的停车场?

  本月23日开业的岁宝南山万象店的营业面积达3.8万平方米。此外,华润万佳作为国内零售业老大,在常兴广场自购物业面积达3万平方米;友谊城在保利城分店的营业面积也达8000平方米。在南山,还有家乐福、沃尔玛、人人乐,如此众多的“同质”商家都想角逐利益,竞争残酷将可想而知。

  南山区经贸局局长姚敏说,南山商业竞争激烈、层次不高、精细不够、细分不够。南山商业发展确实太快,规划有点落后,特别是与国土规划如何配合这方面问题较大。

  日前,调查发现,南山商家在顾客消费时最关注的三大因素:服务、环境、价格上未能令顾客满意。市零售行业协会秘书长花涛认为,南山零售企业应该在价格、促销及服务技巧方面努力;在价格方面,直接表述“降价”未必会受到南山顾客的青睐。

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