光顾杭州大厦的消费者肯定注意到，最近商场里一些品牌挪了位子，而一些新“面孔”也不断在商场露脸，像BOSS专柜，一旁用大块木板封起来的上面贴着“敬请期待，新柜亮相”、入口处的“敬请期待，BURBERRY（芭芭瑞）、CANALI（康纳利）全新开张”的海报。据悉，这些都是杭州大厦近期引进的大牌。
据悉，调整还远不止这些，过段时间商场将带给你一个崭新的“面孔”，它的设置将更显个性和人性化了，你会看到家电和家用杂品放在一起，家居的楼层里有了黑家电，而女性消费品的旁边则是儿童商场……
很多人觉得，杭州大厦在最近连续引进大牌是因为感觉到连卡佛开张的压力，但杭州大厦常务副总经理童民强不这么认为：“即使连卡佛不来，杭州大厦也还要继续引进世界一流品牌，因为目前商场里顶级品牌的数量还远不能满足市场的需求。”对商场来说，消费者永远是经营的最终导向。
从经营效益上看，杭州大厦做大牌也似乎做出了“味道”。在杭州大厦精品商场，进口化妆品的总销售量名列全国第一，像POLO、BOSS、登喜路这样的名牌，每个品牌全年的营业额超过1000万元。最近，童总还不断在与阿曼尼（ARMANI）公司、范思哲（VER－SACE）公司联络，争取引进更多的大牌。
杭州大厦扩大之后的单楼面积将会超过3万平方米。诚然，扩大营业面积是为了引进更多、更好的品牌，而在引进这么多好品牌之后，如何进行商品结构的布局、如何经营，包括装修后的商场的商品结构调整。
而在以前曾对精品商场的商品结构作了一次实验。将男装、女装、手表、皮具、饰品……全部放在一个楼层，结果显示根据消费层面来进行商品布局，销售额一直非常好。这证明了这样布局的合理性。于是，本次消费习性的分析变成了调整的根据之一。
家电一向都是争论的焦点。随着大卖场的入驻，百货商场里的家电无法从量上取胜，就在慢慢向高档、时尚、数字化的方向发展，杭州大厦最早推出的松下3F概念店、SONY数码概念店，把家电的时尚概念引入商场。接下来，杭州大厦的家电区域面临着更多调整，不久以后，也许你会在家居用品楼层看到部分黑色家电，而像家庭日用杂品，比如锅、碗、瓢、盆，则会从地下室搬到了家电楼层。童总这样分析：从消费者的习惯来看，来买家电的人必定出于装修和添置两种目的，势必要更新家庭的其他用品，这样的商品搭配，小杂件则可以带动客流量，而大家电可以拉动消费。
“以前的百货商场，纯粹按照商品种类布局经营，而现在，根据商品的特点和消费者的消费习性来调整商品结构，已经成为百货行业调整的一个趋势。”童总这样认为。所以，杭州大厦要调整的地方还有很多，比如，运动装的消费层很年轻，淡旺季划分非常明显，而休闲装的消费层则大很多，放进运动装区可以弱化淡旺季，还可以增加运动装区的人流量，带动消费。另外，很多妇女在购买女性用品的同时也会去儿童商场逛逛，所以，儿童和女性的消费品将来也有可能放在同一楼层经营。
除了为消费者提供一流的品牌，最时尚的商品，商场还要提供餐饮、娱乐、休闲功能，拿童总的话来说：“百货商场要尽量朝SHOPPINGMALL的方向靠近，突出以人为本的服务，这是百货公司的经营特性，而商场经营结构的多元化也是今年百货业调整的另一个方向。”6月份，杭州大厦还将设立杭城商场里的第一个贵宾接待室，并在A、B楼设立服务导购台，现场为顾客服务，进一步体现百货商场的优质服务。（每日商报讯 记者王晓迪）
