四川新闻网四川新闻04月09日讯 随着药品零售GSP认证期限的一天天临近,成都数家有望通过认证的药业最近加快了达标迎检的步伐,使成都的药品零售出现了前所未有的新气象。主要表现在过去惯常使用的,在全国打出名了的价格战开始得到淡化,在按GSP的要求强化企业内部管理的同时,大家已开始注重对外形象的树立,探索如何更好地为消费者服务。尽管有人还对价格战恋恋不舍,企图以所谓的价格优势吸引消费者,但在比服务、比诚信、比质量的大环境下,估计不会再有人敢斗胆跳出来叫阵,与整个行业作对。因为那样做无异于自取灭亡。
在过去的一周里,四川德仁堂、成都同仁堂联合推出了前所未有的“社保节”,在推出1000多种特价药,并所有社保药品8.8折让利酬宾的同时,企业也没忘服务,活动期间邀请了有关专家为消费者举办免费健康讲座,还请省内的名老中医到店里坐诊,为消费者制定健康计划等等。而另一家大型连锁药业天源堂的服务方式就更加扯眼。
上周末,在其新开的大石西路店外放了一排5、6个泡脚桶,桶内热气腾腾,前来购药的顾客可以在此免费泡脚,还有专门的服务人员侍候。刚刚享受了一盘的汪先生说,店家这一招真是聪明之举,可谓一举两得:既亲近了顾客,又给所卖药品的质量做了一个活广告。药店方面的有关负责人说,除免费泡脚外,企业还推出了请名医专家进社区为群众义诊,免费为群众测血压、血脂、血糖,为行动不便的患者免费送药上门,为社区老年顾客建立药历档案,指派专人对其用药效果进行跟踪服务等举措,都受到大家的欢迎。这位负责人说,服务是连锁药业的最终目的,怎样进一步做好服务,还有待业界同仁共同努力。同时也希望消费者多给企业出些主意、点子
