超市周刊/
由上海市质量协会用户评价中心和上海市商业信息中心，通过对该市12个区2965名消费者的访问后得出的上海超市顾客满意度指数（CSI）报告近日对外公布。该报告表明；上海超市顾客满意度指数趋向平稳，达到了史无前例的79.83％，比2001年上升了近5个百分点。
据悉，标准超市的CSI为79.59％，消费者最满意排名依次为联华、华联、农工商、家得利、顶顶鲜；大型综合超市的CSI为80.61％，顾客满意度位居前五位的是家乐福、乐购、易初莲花、麦德龙、农工商；而便利店的CSI为82.10％，可的、快客、好德、罗森、良友的顾客满意度座次靠前。
