无锡一家居店推出“先行赔付”

　　本报无锡电　国内知名家居连锁企业——红星美凯龙在无锡又有新动作：通过无锡市消委会监证，设立300万元预先赔付基金，向消费者承诺，对商场所有售出有问题商品由红星美凯龙“先行赔付”。

　　位列全国民营企业500强第16名的红星，已相继在上海、南京、无锡等地开办了12家大型连锁卖场。据红星美凯龙有关负责人介绍，“先行赔付”是指消费者在红星美凯龙市场消费出现质量或服务问题投诉时，经确认后由红星美凯龙市场向消费者先行赔付。红星美凯龙市场一位负责人告诉记者，没有实行“先行赔付”之前，市场里出现消费者要求赔付时，红星要将商家找来，作为商家和消费者之间的中介，仅仅起协调作用。“如果商家跑了，消费者赔付的要求就只能落空了。”现在，红星直接为消费者提供赔偿。“虽然先行赔付可能给红星带来不少时间上精力上的损失，但长远看红星将会赢得消费者，将会获益。”

　　无锡消委会一位负责人认为，对于商家来说，消费者处于弱者地位，消费者要维护自身权益往往得不偿失。实行先行赔付，方便了维权纠纷的解决，也使消费者的地位得以加强。对于企业和商家来说，虽然可能眼前利益会受到损失，但有利于促进商品质量和服务质量的提高。(周静文　林华维) （新华日报）