10年前，现任太平洋崇光百货副总经理李光荣和3个同事：江庆能、王德明、朱海翔，4人一起到大陆带领团队筹设上海第一家太平洋百货。相隔10年后，去年10月，李光荣再度回
到大陆，面对的却是仿如回到原点的经营环境。走进位于重庆的太平洋百货，面对他的环
境宛如“一片焦土”，李光荣形容：“我连代表公司的大印都找不到。”如今卷土重来，
要花上10倍心血，太平洋百货绝地反攻，同门对决在大陆战场上演。
在进军大陆的众多台商零售企业中，人事变动最大的首推太平洋百货公司，去年台湾太崇风雨飘摇、财务危机时，大陆的太平洋百货系统也出现惊人的挖角和跳槽状况。5月，前
上海太平洋百货总经理王德明带领核心台籍干部近20人投靠大陆万达集团，而派去接手稳
定军心的前大陆太平洋百货营运执行长朱海翔，10月带领大批台籍干部投入中国银太投资
公司所成立的银太百货，由朱海翔担任总裁，以原有经营团队在西南地区为出发地，抢攻
大陆百货业市场。跳槽速度之快、人数之多，王德明还和太设集团章家父子隔海互相指
责，是同业去年茶余饭后最大话题。
面对一团混乱，李光荣迅速订定出短、中、长期策略，4个月内先进行人事安定政策，今年3月，李光荣分三批派台湾主管级员工特地到大陆为干部“集训”。李光荣分析，从某
种程度来说，危机也是转机，至少在太崇掌握大陆太百实际经营权后，这次可以彻底统一
两岸管理制度、经营模式，不会让台湾消费者在大陆太平洋百货，感受到与台湾相比的严
重落差。
虽然两岸同时爆发SARS，暂时也阻挠了李光荣计划将100位大陆各分店干部调集到台湾受训的计划。不过等到疫情结束，计划仍然不变，“光讲没用，一定要让他们亲眼看
到。”
同时，太平洋百货调整策略，原本在大陆百货公司购物可以杀价、搞价格战，甚至还有些专柜卖假货，李光荣与经营团队迅速决定摆脱原本打混战的局面，将太平洋百货拉回到
“中高价位、精致路线”的日系百货定位，继续以细腻的服务业稳定客户、开辟新客源。
同时加强在大陆的干部训练，降低“台湾人管大陆人”的色彩，由于短期内由台干“技术
输出”到大陆不可避免，李光荣甚至订下三不合约，其中一条就是“不可歧视大陆同
仁”，违者立刻调回台湾。
过去在大陆战绩彪炳的一级战将，在大陆开店毫不手软。王德明已在南昌、福州、泉
州、南京、苏州、无锡开了6家店，而在太平洋百货也努力开发的西南地区，则有朱海翔积极开店。他们挟大陆本地财团银弹支持大量开店，在二级都市积极发展，太百系统只有分布中国的9家店，显然落后。
面对竞争，李光荣笑答：“开店还不容易！”他坦承，大陆百货业发展未来一定快过台
湾，将来“台湾干部可能要去大陆学习”，但是现在台湾的服务业经验，即使是“同门”，仍然无法抄袭。“我会升级，会用商品、服务和企划赢回这一仗。”(消息来源：联合报 记者彭慧明）
