根据中华全国商业信息中心对全国100家商场及15家餐饮企业五月份第二周（6日—11日）的经营销售情况监测统计，以及电话询问，有以下几个特点：
1、绝大多数商场客流仍比去年同期减少，部分商场较上周有所好转。受“非典”影响，绝大多数商场客流仍比去年同期减少。但在各有关部门的宣传和引导下，加上全国上下积极采取各种措施进行防范，人们对“非典”的恐慌心理和心理压力有所减轻，部分商场的客流情况较上周有所好转。目标性购物依然是主流。
2、销售额下降势头减弱。根据调查，全国100家零售企业销售额同比下降24.39%，比上周缩减12个百分点，其中销售额比去年同期上升的有25家，占25%，比上周明显增加；而销售额下滑的有75家，占75%。在75家零售企业中，下降幅度在10%以内的占14%，比上周增加了7%，降幅在20-50%的占35%，比上周减少14个百分点，降幅在50-90%的占16%，比上周减少15%；销售额大幅度下降的情况明显减少。值得一提的是，北京市在“非典”疫情得到有效控制后，零售业销售情况较上周也有所好转，根据对北京8家零售企业调查，本周销售额下降54%，降幅较上周回落21个百分点。
3、与“非典”相关产品销售热度不减，其他商品较为平稳。各大商场仍把工作重心放在营造安全的消费环境上，一些和预防“非典”相关的商品处于热卖之中，如：家用消毒柜、微波炉、加湿器、淋浴器、空气净化器、排气扇等家用电器销售显示出增长势头。另外，经过政府和商家积极的组织货源、调整货源结构，消毒液、清洁剂、香皂等清洁消毒产品基本上没有出现断档现象。其他商品受“非典”的影响程度也在逐渐减弱，一些换季商品如服装等销售在部分商场有了起色。
4、餐饮业受到的影响略有减缓。 “五一”后有些餐饮企业开始恢复营业，在外就餐居民逐渐增多。根据抽查的全国15家餐饮企业销售情况统计表明：五月第二周期间，销售额同比下降55%，降幅比上周缩小17个百分点。
5、消费者就近购物、网上购物现象增加。虽然居民的恐慌心理有所减弱，外出购物的次数逐渐增多，但是“非典”疫情还没有完全过去，消费者外出购物仍然十分小心，选择最近的商场进行购物，目的性非常强。另外，一些商场也针对这一问题迅速建立购物网络，扩大网上购物业务，大大避免了居民购物在时间、空间等方面的不便，同时也大大的提高了购物的安全性。据苏州一家零售企业统计，本周“网上商店”的成交额明显上升，成交数比平时增加了3倍多。
6、超市销售好于百货业态。非典期间，人们的消费需求主要转向生活必需用品，因此，以经营日常生活用品为主的超市销售状况好于百货业态。根据上海华联商厦股份有限公司反映，该公司的百货业态销售额同比下降45%，而超市业态销售额却同比增长了30.5%。
（中国商业联合会信息部 中华全国商业信息中心）
