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“专业药店”在竞争中诞生，却跳出一般药店竞争的常规，不仅细分了市场，而且增强了竞争力，为零售药店将来的发展提供了一种新的思路。
当江苏三九医药连锁有限公司在南京开到第35家门店的时候，南京药店之间激烈竞争的态势使他们不得不变招应对了。当时还被称为“南京中华路二店”的隔壁，某大药店将开设第二家有两层楼的平价大药店，并打出广告号称让利45％。
“这对于仅一墙之隔的我们无疑是个不幸，因为从经营面积、品种，尤其是价格上，我们均与其相差甚远，若保持现状，我们必将惨败。” 经过冷静分析，企业认识到，“面对将至的危情，转型显然成了中华路二店的生存之路。” 3月29日，一家专业药店在中华路二店的原址上开业了。这是南京三九医药在大做“社区药店”文章之后，打出的一张新 牌，是南京目前为止推出的第一个服务于糖尿病患者的专业药店。
专家认为，在南京药店已发展至900余家，零售药店之间的竞争越来越激烈的时候，三九医药推出的专业药店，不仅以一种新的方式增强了竞争力，而且细分了市场，为零售药店将来的发展提供了一种新的思路。
药店竞争狼烟四起
南京零售药店之间竞争的加剧是从2001年11月江苏放开药品零售市场开始的。据有关业内人士介绍，南京零售药店禁令取消后，立即引起了外地和本地“药业大鳄”的兴趣，他们纷纷携资来南京抢占商机，以令人难以想像的速度实现扩张，仅新华鲁抗药业集团就在短短2个月内开办了12家药房。
一向平静的南京药品零售市场似乎在一夜之间掀起了狂澜，伴随着江西、安徽及哈尔滨、武汉等地的一些大型药品生产和销售连锁企业的入驻，截至2002年底，南京市药品零售企业多达890家。而这个数字到了2003年2 月更是猛增至900余家。业内人士对这些数据进行分析后表示：南京药品零售市场的蛋糕已经被越分越小，而外地医药大鳄的进驻，更是要把南京医药同行吃进嘴里的蛋糕再抠出来，在南京药品零售市场上上演的是一场前所未有的血雨腥风。
不仅数量，规模竞争也愈演愈烈。一个被广泛流传的例子是，一位拟办大药房的老总曾经在公开场合称，他将开张的“大型零售药店”面积近3000平方米，配备的各类药品品种在5000种左右。据说此等规模在江苏可算史无前例，目前南京最大药店的规模也只能是它的1％。此外，南昌来的“新主张大药房”，哈尔滨来的“宝丰太平大药房”，以及已在广州路开业的“开心大药房”和新街口南边的“非常大药房”，这4 家的经营面积也号称在上千平方米以上。
对于业内人士而言，规模的震动还远在其次，真正残酷的竞争是随之而来的“超低药价”的竞争。当南京各药店“要做成仓储式药房，让买药人提着篮子买药”，“药价要比其他药房平均低40％至50％”的口号不绝于耳的时候，南京药品零售市场上的竞争已经真正达到了“白热化”。
恶性竞争存在隐患
南京药店竞争的“白热化”所带来的最直接后果是药价普遍降低了。这对于大多数南京老百姓而言，显然是一种利好。而在业内人士看来，在这种看似的利好背后，更大的隐患却在悄悄袭来。
一位业内人士分析：药品属于特殊商品，药店也不像杂货店一样，可以随便谁都能开，消费者看中了什么药都可以随便买。有关法规条文规定，药店内必须24小时配有驻店执业药师，随时为买药人把关，否则出了问题要追究责任。而据有关部门统计，我国每年有250万人因吃用药不当而住院治疗，有19万人因此而死亡。而目前南京市执业药师不足 600人，而且多数集中在医院、科研院所等，合格执业药师类人才奇缺，不能满足迅速扩张的零售药店需求。
其次，许多药店投资者都是冲着药品零售的丰厚利润而来的。长期以来，普通药品的利润也的确都在30％以上，比其他商品的销售利润要高许多，但随着国家医药体制改革的深入和加入WTO后国外医药企业的介入，药品市场流通的环节将逐渐变少、变得透明，零售药品的利润会大打折扣，因此，一些规模小、成本高的药店将会倒闭。
有关专家也从另外的角度算了一笔账。在南京开一家药店一般面积在80平方米左右，6至8个店员，需要支付的月租金在2万元左右，人员工资在1万元左右，而药店正常营业额每天约1000元，一个月的收入仅有3万元左右，有的药店一天的营业额还不足百元。这样算下来，盲目扩张的结果不言而喻。专家认为，药店毕竟不是超市，天天吃药的毕竟很少。曾几何时，南京街头金店也曾满地开花，而现在的结果是大部分已经关门。因此，专家认为，药店投资者应引以为戒，不要重蹈覆辙。
但是，为避免竞争而减少开店显然是一种相对消极的思路。如何积极应对，提高竞争的层次，显然是摆在南京各药店投资人面前的一道难题。
专业药店另辟蹊径
专业药店的出现，显然为人们提供了一种新的思路。用江苏三九药业员工自己的话说，就是“最高境界的竞争就是没有竞争。跳出药店竞争的常规，向前跨一步，将对手甩到后面，竞争也就不存在了，这不仅解决了生存问题，同时又开拓了一条新的发展途径。”
仅一墙之隔的两层楼的平价大药店还在筹备时，就让江苏三九药业的南京中华路二店确实感到了竞争的压力。面对将至的危情，经过大家的冷静思考后，认为中华路二店要生存必须转型。当时，他们是在转成高血压专业店还是糖尿病专业店或者是胃病专业店三者之间进行选择的。经过多方考察，他们发现糖尿病发病率高，患者群体庞大，有着足够的 客源；此外糖尿病的食疗非常重要，可开展多元化经营，包括药品、食品、医疗器械和书籍报刊。而通过对南京市场的考察，他们发现，市场上尽管有多种供糖尿病患者服用的产品，但都各行其是，自成一体，较分散，尚无一家方便患者挑选，集中销售糖尿病人药品、食品的综合性场所。于是紧张而有序的准备工作开始了。
他们首先对卖场进行了重新调整，设置了降糖药品专柜、降糖保健食品专柜、无糖型药品专柜、无糖型食品专柜、糖尿病人用仪器专柜以及图书一角；为该店员工开小灶，加强了糖尿病用药及保健知识的培训；并抽出精干力量，多方寻觅货源；此外，还改装门脸，增设了门前的广告牌位。
据一些老顾客的回忆，开业的前一天，门店还在铺货上架，便有顾客慕名而来，并有两种商品被卖空。当时，一位顾客一边连声称好，一边一下子买走十几种商品，大包小包满意而归，并一再表示他会每月来购买一次。
江苏三九医药连锁有限公司总经理詹永珞在接受本报记者采访时说，以“套餐式”服务打开市场，是三九药业南京糖尿病专业店与同行的“ 差别”。这是在南京零售药店竞争白热化的情况下，细分市场，实行差别化竞争所采取的必然选择。据詹永珞介绍，专业药店开业一个多月以来，现在每天的营业额能达到3000多元，而在没有转型之前这家店每天的营业额只有1000多元。
专家认为：这个专业药店的诞生不仅首创了整个南京商业界集中销售糖尿病药品、器械及食用品的先例，为广大的糖尿病患者提供了极大的便利，而且首开了南京零售药店专业化经营的先河，拓展了企业的经营思路，为南京药品零售市场多层次、多业态的发展提供了可资借鉴的经验。
