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日本连锁药店拓展新经营方式 提供各种新服务

  在东京调布市的京王线火车站前面今年春天开张了一家新的连锁药局“健康馆Career”,里面所经营的商品除了健康食品之外,还有空气清净机,枕头,慢跑鞋等等各式各样种类丰富的商品,店内并播放着令人放松心情的音乐,店里头还设置了二十九台负离子产生器,这家店可以说是打破连锁药局概念的新型实验店。经营该家店的Sundrug公司的社长才津达郎指出:“我们的主要目标是五十岁以上的消费族群,因此我们店内经营所引进了一般连锁药局所没有的高价商品。”

  该公司也积极提供各种新服务,在这家店里头开设有“中药咨询室”,利用数字相机拍下顾客舌头的照片或是测量顾客的脉搏,然后再利用网际网络将资料送到中国上海中医药大分析,来向顾客提供适当的中药处方。Sundrug一直在出货管理以及提升店铺经营效率上进行改善,该公司的获利率为百分之七点六(2002年三月的时候),算是业界当中水准最高的,但是Sundrug公司的才津达郎社长指出:“由于各家业者竞争设立新店铺,使得首都圈的市场已经接近饱和的状态。我们必须早一步开发没有竞争的新型经营方式”这句话显示了他们所感受到的危机感。

  在日本连锁药局借着低价贩售日常生活用品而创造出了相当的成长,但是随着消费者Self Medication(自我治疗)意识的提升,消费者也将会选择真正能够信赖的品牌,目前许多大型连锁药局的高层都认为连锁药局还需要更进一步改善。

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