联商网６月３日消息 一条牙膏、一把牙刷，才5块钱的东西让陈先生在城东某超市收银台前苦苦地等候20分钟才结完账。有类似购物经历的顾客不禁要问：超市能否为购买少量商品的顾客单独开辟收银处?
记者昨日走访了南京几家大卖场。在一家大卖场一字排开的收银台前挤满了等候结账的顾客，虽然收银员已经加速结账，但消除磁码、打单、再帮顾客将商品装入塑料袋中，少说也得三五分钟，这可苦了夹在长队中购买两三件商品的顾客，他们手中只拿着一两件商品，不时唉声叹气。同样的场景也出现在其他两家大卖场。
记者了解到，北京的家乐福超市日前增设“快速购物通道”，有效地解决顾客购小件排队的难题。该超市将收银台细分为信用卡结账款台、五件以下购物款台，员工购物款台和普通款几种，在入口上方和收银台上都贴有明显标志，让顾客按各自情况选择合适的款台结账。然而南京家乐福超市发展部经理倪培斌称，该超市也曾设立过类似的信用卡结账“快速通道”，终因收效不明显而停止实行，主要原因在于，不少顾客不能“对号入座”，明明推着小车现金结账偏要在信用卡处结账，不同意就发生争吵，类似情况经常出现，最后该超市决定停止实行。
苏果超市办公室主任端木义和也表示，他们也曾考虑过“快速购物通道”做法，最后也放弃了。他认为解决消费者付款排长队最好的方法仍在于增设收银台。苏果大力改造中的社区店引进的阶梯式收银柜，可同时容纳4个收银机，比普通柜台多出两个，平均收银速度提升40％，有效地提高收银效率，排队结账问题也能迎刃而解。 （消息来源：江苏商报记者 周建钢）
