联商网６月６日消息 “2003年商品销售额争取实现15亿元,保持两位数增长；利润额争取实现6000万元,保证净资产收益率在6%以上”,这是中兴商业(000715)在面临诸多不利因素的情况下提出的经营目标。
公司总经理刘芝旭认为,尽管公司面临市场形势依然严峻,但仍有三个有利的发展机遇:首先,依据沈阳市经济发展目标,2003年,全市国内生产总值预计增长11%,将达到1510亿元；社会消费品零售总额预计增长11%,将达到772亿元,公司面临更大的市场总量。其次,沈阳市政府今年要大力发展新型商业业态和社区服务业,推进连锁经营,加速商品市场的转型升级,发展现代物流配送等措施,必然会给公司拓展市场空间和多元化发展带来机遇；沈阳市今年将集中改造和建设太原街等五大繁华商业街区,使之达到全国领先水平,这使得公司处于更加有利的位置。三是,公司积累了宝贵的经验,经营规模日益扩大,创利能力明显增加；经营特色、服务特色、管理特色综合效应开始显现；员工经受了锤炼和考验,凝聚力进 一步增强,公司信誉大大提高。
正如刘芝旭所说,公司发展有了积极有利的外部环境,但保证经营目标的顺利实现,要以"创新"为基础。2003年,公司继续围绕创新做文章,大力抓好观念、经营、管理、服务、功能等方面的创新。观念创新即公司上下树立与时俱进的创新观念、效益为先的发展观念、管理并重的整合观念、品牌至上的营销观念和与"狼"共舞的竞争观念。通过观念不断创新,调整思路,增强参与市场竞争的技能,促进生产力的发展。通过经营创新以追求品牌效应,中兴商业把2003年作为"品牌效应年",大力开发引进"强效品牌",突出经营承包责任制特色,提升经营水准,搞好商品结构和经营结构调整,赢得差异性效益。功能创新的主要任务是拓展经营领域,提供"一站式"服务,把现有的闲置资产盘活,逐步形成业态多样、功能齐全、管理科学的物业经营格局。服务创新的宗旨是打造全新的服务模式,目标是提升顾客满意度:一是要打造"诚信、体贴、亲和"的人性化服务模式,变被动适应顾客要求为主动为顾客着想；其次,是打造以激励控制为主的服务管理体系,实现提升顾客满意度的目标。管理创新则是指全面提升企业的运行质量,从而实现管理和竞争优势的提升。(消息来源：证券时报 记者 马智)
