联商网６月１６日消息 近期发生在商业零售领域的中高层人事变动特别频繁，先是广东华润万佳(现已改名为华润万家)高层大换血，接着便是北京国美中层人事调整，虽然他们之间并无直接的联系，但一条共同的主线却引起了业界的广泛关注：即处于规模扩张期的人事动荡问题。于是一个很敏感的问题便应运而生了：人事动荡、业绩下滑的背后是否表明国内零售商业企业正在遭遇过度扩张综合症？
扩张速度与经营效益不同步
国内零售企业加快扩张的步伐，与外资零售巨头的大举进入有着直接的关系。随着国家对商业的保护期限的日渐到期，沃尔玛、家乐福等外资零售巨头们明显加快了在中国布点圈地的步伐。面对即将来临的竞争压力，国内零售企业也意识到不能“坐以待毙”，只有主动出击，不断增强内力，才有可能闯出一条生路来。正是在这样的大背景下，国内零售企业才不约而同地“加速快跑”，抢占新的网点，以形成先发优势。
然而“快跑”也是相当消耗体力的，店面规模与数量的不断扩大不一定就能带来同样比例的效益增长。据报道，地处深圳的万佳百货自2001年并入华润旗下以来，万佳模式被用来高速复制，分店扩张的步伐进一步加快，在短短几年内，华润万佳在全国的总店数便已接近400余家，而万佳还计划在本年度内在全国开设大约70余家大型超市。但是如此“快速”的发展步伐却并没有带来规模效益的提升，据悉到今年2月份这家快速成长的企业已累计亏损接近2000万元。
是不是扩张速度过猛而导致利润负增长呢？“其实亏损对于企业的长远发展而言并不是最重要的，如果考虑到企业资源的合理利用，对于处于规模扩张期的企业而言，适度的亏损是很正常的事。”新上任的华润万家首席运营官王敬在接受记者采访时表示。
对于华润万佳的巨亏，王敬似乎并没有放在眼里。然而如何看待和处理零售企业规模扩张与利润回报的矛盾，却依然是一个不可回避的难题。“商业企业在扩张初期，必定会加大零售成本和管理成本，这一时期出现亏损是很正常的，但商业企业在扩张期也确实容易出现三个不同步，一是店速增长与销售额增长不同步，二是销售额增加与效益增加不同步，三是店数增加、人员增加与人均销售额、平均营业面积销售额增长不同步。在这种情况下，企业应该做的是要把自己的规模扩张建立在稳定扎实的基础之上，而不是盲目追求数量和速度，毕竟做大只是手段，做强才是目的。”中国人民大学商学院黄国雄教授这样认为。
只关注扩张而忽略人才培养
企业扩张过猛会导致效益下降，而对于解决“效益不好”的措施，国内企业多是从人事整顿开始的。在这方面，华润万佳的举动尤其引人关注。在原总经理徐刚宣布辞职近百天之后，这家广东最大的零售企业再度发生人事动荡：包括原人力资源部总经理、原采购本部助理总经理、广州公司副总经理在内的三员大将离职，而在此之前，已有华润万佳的原财务副总经理、华东财务经理等宣布辞职。
据报道，近日发生的北京国美中层管理人员的大换血，也与国美自去年开始扩张以来，销售业绩并不理想有关。对于是否因为扩张过度而引起人事动荡？北京国美总公司新闻宣传部宗向东在接受记者采访时否认了这一点，他说：“国美确实自去年下半年以来，加快了开店速度，而随着新开店数量的不断增加，一方面在公司内部需要培养一批自己的人才，同时还要引进一批新的人才，这是国美整体发展战略的一部分，比如青岛的老总调任到西安，这种发生在地区间的人事变动是非常正常的。虽然人事变动会对销售产生一定的影响，但如果不变动会对销售有更大的影响，这是一个权衡的结果。”
他同时也表示，国美在人事制度方面，实行的是末位淘汰制，成绩最差的店会进行调整，如销售额持续两个季度排在后两名的店长，会面临被降级的调整，北京的情况就是这样，在12家门店中，有一家店长被降职了。
对此，中国社会科学院财贸经济研究所荆林波认为：企业扩张中不可避免地会带来相关策略的调整，包括人事的调整。随着企业的扩张，企业战略目标也会随之在不同时期有所调整，同时，支撑企业扩张背后的资本结构变化，必然引起公司治理结构的变化，进而公司的业绩考核指标也会发生变化，人事的调整也就顺理成章。
但是，零售商业企业在规模扩张的过程中，也容易发生人才使用与培养不同步的情况。黄国雄教授在谈到这一现象时说：“有些商业企业的店长没有做多久，就去做区域经理，管理层的部分中层没有什么实操经验也派去做店长，这些都是发展过猛的不理智决策，难免会出现问题，关键的原因在于企业只考虑发展规模，而没有考虑规模效应，没有考虑人才培养和提高的问题，这对企业长远发展并没有好处。”
事实上，一场零售业人才的争夺战已经在各大零售企业间展开了。据中华英才网3月的数据统计，商业零售业的人才需求平稳，其中销售、工程、经营管理、采购人才需求量较大。而来自高级人才访寻顾问方面的消息，目前零售业最为抢手的人才集中在店长和产品采购经理，主要原因在于外资零售企业在国内纷纷开店的同时也加快了网罗人才的步伐。据悉，原华润万佳的总经理徐刚挂靴后，目前已被某商家相中，正在筹建新的超市；而从华润万佳出来的其他部分中高层经理也已投入到了深圳民润、全家乐等的“怀抱”。
不要期望鱼与熊掌兼得
既想加快扩张速度，又希望实现利润的同步增长，既希望保持稳定发展，又要降低人事调整带来的震荡，这样完美的设想显然都是理想当中的事。宗向东认为，在任何时期，要做到既要市场又要利润是很难的。理智的发展思路应该是，在不同的地区采取不同的侧重目标，如在市场成熟的地区或地段，则可以追求利润，而在市场不成熟的地区或地段，只能以抢占市场为重要目标，这时候即使没有利润也得做下去。
事实上，企业的规模扩张与利润回报之间，并没有必然正比的关系，规模扩张与利润增长是否同步，根本在于企业自己的“修行”。中国社会科学院财贸经济研究所荆林波认为：企业的规模扩张并不一定意味着企业利润回报的提高，1＋1是大于2还是小于2取决于经营规模的扩张是否有效率。当然，确实有不少中外“巨型”企业最终在扩张中成为了“恐龙”，比如世界零售业老大沃尔玛。
但是这个零售巨头自1996年进入中国以来，一直采取的是“小步慢跑”———在其系统化、标准化、程序化的低成本管理机制之下，沃尔玛6年间在中国只开设了18家分店，其稳健的经营风格值得国内零售企业深思。当然，目前的沃尔玛在中国也将进入快跑阶段，这完全是其多年积蓄力量的结果，并不像国内的部分零售企业，“走路的姿态”还没有成形的阶段，就先“跑”起来，其结果自然难逃“一摔”，更何况是“快跑”呢。(消息来源：中国经营报 记者闫荣伟）
