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武汉:华联超市“极低价营销”引发业界思考

  联商网7月11日消息 上月,华联超市借五周年庆典活动之机,挥舞低价之刀杀向武汉市场,三次引发纠纷和混乱,一时间闹得沸沸扬扬。

  先是6月4日华联超市青山店的特价活动引起混乱,一度出现哄抢现象。原价近200元的三件套床单仅售19.90元的广告“噱头”,引来约200名顾客挤上二楼床单部,却只有20床可以出售,于是出现争抢床单的混乱局面,有位太婆的手当场被货架划伤。紧接着,6月10日,华联超市太平洋店的促销又起风波,数十名排队抢购10元空调被的顾客怒向该店讨说法。19日,华联超市武昌中华路店“限量降价”促销活动再次惹祸,数百顾客蜂拥而至,多名顾客被挤伤……

  其实,商家以“极低价营销”已算不得什么新闻了。有“降价杀手”之称的国美电器从登陆江城之日起,就上演过一幕幕“一元家电”大戏,每开一个分店,便引发几千人奔走相告、凌晨两点排队等开门、“轰轰烈烈蔚为壮观”的哄抢场面。

  5角钱的电饭煲、1元钱的饮水机、3元钱的名牌电话机、6元钱的电吹风、49元的VCD、288元的21英寸彩电,商家竞推“绝版惊价家电”,价格战打得武汉市场哀鸿遍野,越来越让人惨不忍睹,也越来越遭人诟病。

  记者在采访中发现,商家显然是“明知故犯”。一位不愿透露姓名的家电经销商说:“市场竞争太激烈了!我们的目的就是要想方设法不断地制造轰动效应,来的人越多越好,其他因素也就顾不上了!”原来他们期待媒体介入,一旦被登了报,上了电视,等于做了一回“免费广告”。如果出现安全事故,商家只要找个借口,说“消费者热情太高,超出了我们的预料”,就可以轻易地推卸责任。

  “极低价营销”的始作俑者们并不认为他们有错。“这绝对是一种正常的市场现象。”武汉国美电器的有关人员说。华联超市则认为,从单个商品的价格来看,“极低价营销”确实背离了商品的价值规律,但从华联几次推出的营销活动来看,促销活动当日,公司的销售额同比上升了20%,“极低价营销”是营销手段多样化的表现。

  记者就这种低价促销行为采访省物价局的同志,他们认为,根据《价格法》,凡以低于成本的价格倾销就属于低价倾销,其中没有对于数量的规定。有的商家以限量销售为借口,称其不属于低价倾销,显然是不对的。“极低价营销”扰乱了生产经营秩序,你低我也低,甚至你低我更低,打乱了市场定价体系。据悉,即将出台的《关于制止低价倾销工业品价格行为的规定》,目前正在全国各地广泛征求意见,该规定禁止的低价倾销不仅针对国内工业品,同时也包括国外进口工业品。

  华中科技大学工商管理学院刘友枝博士直言,“极低价营销”也许能在短期内产生轰动效应,使商家的销售快速增长,但很可能消费者看到明天你不打折就不来了,这种竭泽而鱼的做法是行不通的。“因为在现代商战中,顾客忠诚比销售业绩更加重要。价格因素是最容易被模仿、最缺乏个性的,但最不容易抓住老顾客。”刘友枝博士认为,让顾客满意远比一天的销售额重要,更决定了日后产品的市场占有率。华中师范大学城市与环境管理学院副院长胡静则指出,商家采用减价、赠物、赠券等方式进行优惠促销,应该考虑到是否会导致公共场所秩序混乱、交通堵塞,甚至人员伤害,即营销安全问题。她提醒说,加入WTO之后,市场安全问题将备受关注,一个规范、有序的市场环境对于投资者才具吸引力。营销安全,需要三方共同关注:企业的营销活动要以非价格竞争因素拓展市场,真正“以消费者为本”;政府则要当好“裁判员”,制订并完善“游戏规则”;顾客本身要有自我防范意识,要做一个理智的购买者,要多想想疯狂抢购真的值得吗?

  正如有人所说的:“降价是降价者的墓志铭!”盲目降价无异于跳水自杀,特别是当市场面临众多竞争对手的时候。类似“极低价营销”之类的价格战,在记者看来,其实更像是一场闹剧,而这场闹剧最终没有一个是胜利者。中国已经加入了世贸组织,我们的商业真的应该少一些浮躁和急功近利,多一些扎扎实实的工作和创新。而作为消费者,也应该树立起理性的消费观念,只有这样,我们才能建立起良性竞争的市场秩序。 (消息来源:湖北日报 记者陈岩)

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