联商网7月18日消息 没有任何凭据,南坪的谢文颖女士在众目睽睽下,昨晚被商场营业员强行收包。被证实清白后,对顾客的道歉要求,商场竟然拒绝。谢气急追问:商场凭啥这样霸道?
昨晚18时许,谢文颖与母亲一起到南坪好又多商场购物。6时55分,谢付账后在超市出口被商场营业员黄某拦住,说要看收银小票。“超市好像没这规矩。”尽管有些纳闷,谢还是交出小票。黄看了看票提出要收包:“你拿了1条沙滩裤、1条毛巾,未付账。”“凭啥子怀疑我?”谢女士火起,坚决不依。黄立马喊来同事陈某帮忙,说商场录像可作证。陈还称:“如果没有,我们赔10倍;若有,罚你10倍。”见谢女士不从,陈突然出手,从谢的手提包抓出1条毛巾。陈手拿毛巾上下抖了几下说:“这不是偷的是啥子?”
一听有证据,商场四五个保安迅速围拢,要谢女士母女到办公室解决。谢称,这毛巾是5天前买的,还下过水;况且包里也没有沙滩裤。见无证据,两营业员迅速离开。过后,母女俩与商场保安僵持,坚决要求黄陈二人道歉。直到晚上8时过,黄陈二人才露面,说到派出所解决。
在南坪派出所,营业员黄沙对记者称,当时她确实看到一女人拿过沙滩裤、毛巾,身材衣着与谢女士相似。“可能搞错了。”
重庆市合纵律师事务所渝言律师称,商场营业员强收顾客随身包,又当众说偷东西,已侵犯其人身权及名誉权,谢女士可要求商场赔礼道歉,恢复名誉。按法规,商场即使有证据,也要由公安部门实施搜身。
目前,南坪警方已介入调查此案。(消息来源:重庆晚报 朱 亮)
另讯:消费者刘女士和13岁的小侄女到麦德龙南岸商场购物时,忘记将小侄女购买的小文胸付款,保安将她们带到办公室写购物经历不说,还罚款100元。
刘女士介绍,上周末她们到麦德龙商场购物。小侄女看中一个价值10元的小文胸,因不好意思放在购物车上,就放在刘女士的挎包里。
随后,刘女士选购了几百元的物品到收银台付款,但忘记将文胸拿出来。她们刚出收银台,就被一工作人员拦住,提醒她还有一件商品未付款,刘连声道歉准备掏钱,被拒绝,工作人员将其带到办公室。
刘说,麦德龙工作人员要求她写下购物经过,因认为她态度较好,未按店规罚款5000元,收取商品价格十倍的罚款(但不能把商品拿走)。无奈之下,刘只好缴了罚款。
市消委副秘书长王化田称:“目前商场或超市的店规中大多数都有对消费者罚款的条例,消委接到这方面的投诉也很多,可以肯定地说,麦德龙对消费者进行罚款不具法律效力,侵犯了消费者的权益。”他提醒:“消费者遭遇商场或超市乱罚款时,一定要到当地工商、公安等职能部门进行解决。”
麦德龙拒绝接受采访。(消息来源:重庆晚报 记者 张自力 实习生 王怡)
