联商网７月２５日消息 很多消费者在购买家具和装修材料时，一旦碰到质量和售后服务问题，与商家的矛盾总是不能及时得到有效解决。近日，天津市部分商场推出了“先行赔付”的售后服务举措，使消费者在购物的同时，也得到了一份“消费保险”。
据介绍，“先行赔付”是指商场提前在消协指定账户存入一定数额的保证金，一旦发生纠纷，如果商家或消费者的任何一方不接受商场的调解，消费者可到消协等部门投诉，商场将根据裁决对消费者进行“先行赔付”。如果商场已经无法和原商家取得联系，消费者可与商场直接协商，并由商场“先行赔付”。据了解，本市塘沽区世纪集团旗下的美家商城和新洋世纪商厦率先采取了这种新举措。（消息来源：天津每日新报 通讯员曹铃）
