作者: 王立群
虚拟世界中还没有“非典”的肆虐,于是“非典”就成为近期人们与电子商务亲密接触的首要理由,“非典”,这个让很多行业在春天里感受到冬天寒冷的家伙,却在不经意间火了电子商务，经营电子商务的网站几乎全线飘红。然而非典能让电子商务真正变牛吗?发热的原因是不是因为虚火上攻呢?
电子商务花开非典
金山公司新近推出的金山打字2003和金山单词2003一出头便遭遇非典打压，这两款经过一年的研发，公司期待值极高的产品上市时正赶上“非典”的肆虐。原来从上市前的问询量估计，产品一经推出就会广受好评，但从现在的店面人流量来看，产品销售形势不容乐观。
与店面销售形成鲜明对比的是网上销售的异常火爆。在“非典”时期，近几年兴起的购物网正呈现与萧条的零售店面截然不同的情景。以卓越网为例，自“非典”爆发以后，购物量比平日增长25%，其中音像、图书、软件增长尤其明显。火了的不仅有BtoC网站，BtoB网站也花开非典。
春暖花开，实华开（BtoB）已陆陆续续接到来自美国、德国、丹麦等近10个国家大型采购商的订单，寻求实华开的合作，年预计总采购额已从5月初估计的1000万美元骤然急升至2000万~4000万美元。采购商品从办公用品到生活用品，小到笔墨纸张，大到机械设备，可谓是五花八门，样样俱全。
自4月份以来，各银行网上业务交易量明显增多。网上个人业务交易量增加明显，通过电话银行缴纳电费、水费、电话费、煤气费的业务比从前上涨了50%；以前网上国债交易量最多只有20%左右,现在已经达到40%。
一些企业在店面销售受挫之后开始寻找应对措施,大力开展网上交易。金山公司开始充分挖掘网上销售资源并在卓越网www.joyo.com大作促销，不仅金山毒霸可以半价购到，而且购买金山词霸、金山单词、金山打字、金山快译等产品还可获得炙手可热的网络游戏点卡，连以前首发当天才有的促销方式，比如抽取300多元的3D眼镜也由原来的1天延至10天，这些营销策略使得金山打字、金山单词的销量平均上涨了34%，有时日销量可达100套。看来电子商务成为企业应对非典的最有效武器。
非典让电子商务虚火上攻
电子商务时来运转, 电子商务的种种好处在非典时期得到最有效的放大。一来方便,只要动动指头便可以满足自己的需求；二来省钱，网上店铺没有多少店面费用,因此比起传统零售业,在价格上有优势，最重要的是可以保障人身安全,从前人们担心的网络安全、商业信用等问题在生命安全面前已经是小巫见大巫。 非典时期，多上网、少上街已经成为不少网民的口头禅。非典果真能让电子商务一直火下去吗?
中国电子商务的发展历尽坎坷。1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了370多家从事B2C的网络公司，到2000年，变成了700家，但随着纳指下挫，2001年，人们还有印象的只剩下三四家。随后电子商务经历了一个比较漫长的“冰河时期”。非典可以被人们当作电子商务解冻的一个讯号吗?
人们曾经对电子商务充满希望。正如搜狐首席执行官张朝阳所说的：“网民人数不断增加，B2C的市场环境正日益成熟，越来越多的人开始逐步接受网上购物这种消费新方式，付费和配送问题也得到初步的解决。这个方兴未艾的市场还没有一个公司可以造成垄断。”
电子商务的先行者王峻涛曾经指出，一个有上千万消费者的城市，却只有三四家商店，那将意味着一个什么样的市场机会？
2000年上半年尝试过网上购物的网民为890万，截止到2001年12月31日，曾通过网络商店购买过商品或服务的用户则达到了1064万。非典时期这个数字已经达到8000万。
但是电子商务盈利模式的不确定性让很多热衷于此的企业感到茫然。有的企业因为电子商务而走上快速发展的轨道。美国在线公司（AOL）的网上销售年收入近4亿美元；CDNow和戴尔（DELL）的网上业务量也快速飚升，然而也有在电子商务中铩羽而归的厂家,经营了两年的世界大道（World Avenue）网上购物中心已经宣告关闭。去年，电子商务的积极倡导者IBM提出了“电子商务随需应变”（e-business on demand）的商务模式。看来电子商务的变脸还会进行下去。
目前，影响中国电子商务发展的3个主要因素是安全、信用和基础设施薄弱。
为了保证安全，企业当前最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开，且以物理性断开为多，但是这些做法却加大了数据转换的工作量，降低了工作效率和反应速度。鉴于当前的信用状况，为了保证财务的稳健, 一些企业已经基本取消了对客户的信用额度，或者通过会员制对客户进行审核与考察，建立起自己的信用管理体系。而公共基础设施薄弱，使得一些有实力的特大型企业只好自己建设专线、专网。
要想让电子商务的星星之火成燎原之势。我们需要扫除的障碍还很多。相关人士强调，网络安全、基础设施建设、商业信用、相关法律法规、标准化、网络支付、企业管理层对电子商务的认知程度、网络市场规模以及IT技术和管理信息人才这些制约电子商务发展的问题必须一个都不能少地得到有效解决，否则中国电子商务时代的来临还会迟到。
我国电子商务时代还远远没有到来，现在的非典只是让长时间探底的电子商务有了一个表现上扬的机会，它只是一把虚火,一个让电子商务虚火上攻的理由。
长风破浪在何时
如果从时间上预测电子商务的勃发期，两份调查似乎可以说明问题。
近日，商业软件联盟对包括IBM、微软、Intel、苹果和康柏等IT巨头进行的一项调查显示，到2005年，消费者将像相信传统的商业机制一样相信电子商务，同时，到2005年互联网广告将成为更重要的收入来源。被调查的几家IT巨头同时表示，到2010年，计算机将更加普及，发达国家的网民数量也将进一步增加。另外，调查认为政府和医药部门将是推动电子商务发展的主要原动力。
而根据中国互联网络信息中心进行的另一项调查，互联网正走进人们的日常生活并将影响其生活方式，占78.1%的网民渴望能够进行网上购物，只有21.9%的人对此持反对态度。62%的用户认为网上购物的安全性需要有法律的保障，44.5%的用户认为目前还没有可靠保证的付款方式，而担心售货方产品质量的用户约占46.1%。这说明用户的网上消费观念比较成熟冷静。
有专家认为，当更多的公司和消费者通过互联网购物以节省时间和金钱时，那些体积庞大，位置固定的直销点将会慢慢消失；未来零售商的固定摊点将会成为陈列室，消费者可以在那里接触和体验产品，这一改变将会在大多数零售企业中慢慢发生。
巨大的市场需求，日益增加的网上购物者,这些仍然不能保证电子商务会成为未来人们主要的购物方式。正如广播电视的诞生没有消灭纸质媒介一样，电子商务会影响人们的购物方式，但是在短期内不会成为人们主要的购物方式，已经存在的销售业态不会在市场上蒸发。
人们对网络的依赖和使用习惯才是电子商务繁荣的基础，当消费者对在线交易充满信心时，也就是电子商务腾飞的时刻。如果消费者没有这个信心，那么电子商务的未来就无从谈起。SARS点燃的只是电子商务的虚火，只有当消费者内心的需求之火真正燃烧起来的时候，电子商务才会真正变成燎原大火。
