话说如何道出零售业的绩效表现，我们比较常见的就是营业额比较的方式；另外展店速度、开店数也是方式之一。来客数 --- 这也是一个可以成为讨论绩效表现的重点，但是与前述信息的比较，信息取得模式及制作具公开性的指针，似乎成为一个有趣的义题，想信各位读者一定是问号连连（？？？？？）。
本文将介绍目前在英国购物中心产业中心所公开的来客数指针；及当地产业报道的引用实例：
什么是 Footfall National Index ？
目前 Footfall 计数系统在英国购物中心所按装的商场面积已达一千万平方英尺，包括大部分主要的购物中心（如：Bluewater、The Mall at Centre 等等），是具代表性的专业系统。所以 FootFall 总公司自2000年9月起正式统计计算并对外公布 FootFall National Index ，这对英国产业来说也是个新玩意，但由于这个新的指针分析，立意完备，所以立即引起当地产业报导（如：Estate Gazette、Global Retail、Shopping Centre、Retail Week ）的注意，相继引用，朝向全面报导、分析零售产业的绩效目标前进。台湾虽处购物中心产业初期阶段，但可以立即接收已开发市场的变化，吸取经验，实是件好事；FootFall National Index 会在流通快讯版面中，每月 与英国市场同步登载。
统计模式
FootFall 公司首先确认17个签署同意书的购物中心的代表性，根据英国当地 CACI 市调公司的统计资料，上述各商圈内的人口占英国人口数的百分之十；又以 ACORN公司的分析，在上述各商圈的消费者（样本）的消费行为、生活模式，由于分布在各行政区且为当地受欢迎的购物中心，所以是可以做为整体消费者（母体）的代表。
在对样本（17个购物中心）的代表性取得依据后，将上述购物中心的外部动线（external locations ：即客人踏入购物中心的第一个截以点）的来客量，在数据库中选取所需要的单位值，如：一个月或一个星期的客流量予以累加，并与前一个月或星期的流量计算增减百分比，即制作出 FootFall Shopping Centre National Index ---购物中心产业来客量指针。
该指针可以对英国总体市场的淡旺季及特殊事件所影响消费行为做出一个量化值。有了指针的基准，单一购物中心就可以比较评估自身的绩效表现，比平均值高或低，也言下之意指自身来客量的表现好或待加强了。
目前同意加入 FootFall National Index 购物中心业主及管理顾问公司
在英国购物中心产业中心，购物中心开发的主流通常为专业开发集团，一个集团会投资数个购物中心，经营管理则聘任专业经理人或委由管理顾问公司处理。如前所述，FootFall 系统的购物中心，为顾及特定购物中心的的信息保密性，双方同意以集团（业主）或管理顾问公司名称公开说明资料来源；以下是目前同意17个购物中心所属集团或委外的管理公司：
Legal & General、Norwich Union、Frogmore Estates、Capital Shopping Centres、BAA McArthur Glen、Jones Lang LaSalle、Phoenix Bears、Nelson Bakewell
