（图为IBM（中国）有限公司资深顾问杨学恭）
大家下午好，我叫杨学恭，是在IBM公司负责零售的解决方案。
今天我要讲的内容主要是三个方面，其实主要是第一个方面，就是我们零售商店的创新技术，有什么样的方式帮助提高我们的业绩和效率，后面简单的会说一下我们这个基于这些解决方案后面的架构，最后要跟大家强调一下，在中国这个特定的零售发展阶段，或者说我们这个特定的零售环境下，我们在选择这些新技术的时候，要有哪些的考虑。
大家要思考一个问题，一旦我在商店里面不管是竞争环境的需要也好，还是自己发展的需要也好，我部署了这些新的技术，写新的解决方案，我需要什么样的架构，要有什么样的能力来支持，从我们这边专业的角度看，至少您需要四个方面的支持：
一、是数据管理，或者是数据存储。您有大量多媒体的数据，大量商品的数据需要管理。
二、很多这些类型的应用，界面也好，实现方式也好，我们都叫基于外面的实现方式，你需要在你的商店或者是总店部署应用系统。
三、就是数据通讯。我们有很多的应用要共享很多的数据。比如商品价格的数据，我收银台系统里面要有商品价格数据，我在动态多媒体展示的时候要有价格数据，我们在顾客指导操作系统里面也可以查到。这些价格一定要保持一致，保持数据的统一，这对我们整个通讯能力都是一个挑战。
四、非常关键的系统管理能力。不知道大家有没有体会，目前我们只安装了收银系统，可能这个系统的管理我们都觉得有一定的困难，如果有一天我们安装了这么多的系统，我们如何管理，我们需要有一个自动化的工具，我们需要有一个集中的管理能力的管据，不要求我在各个商店都配备很多专业的IT技术人员，我的IT技术人员少量的在总部就可以时时监控店面解决方案情况和运用情况，时时通过网络排出各种类型的故障，这是我们要考虑的问题。
（联商网现场报道）
