浙江供销超市作为浙江本土成长起来的优秀零售商之一，在公司过往10年的发展历程中，店长们的贡献不可磨灭。作为浙江供销超市的带头人——董事长叶耀庭先生十分重视店长的选拔和培养，在店长的培养上也有其独特的心得。
在2007浙江省连锁业优秀店长评选期间，联商网记者就本次评选活动和优秀店长的培养，专访浙江供销超市董事长叶耀庭先生。
联商网：您如何看待此次优秀店长评选？
叶耀庭：这是我们浙江连锁经营协会组建以来第一次优秀店长评选活动，浙江上规模的连锁企业估计在200家左右，我们供销超市有1624家连锁店，拥有1624位店长，举办此次活动起着积极的导向作用，现在连锁企业发展迅速，在浙江还缺5万名店长，人才缺口非常大，我们一直希望在职的店长，以及储备店长们快快成长，能担负重任，从舆论导向上也应该倾注对他们的关爱，让所有的零售企业都来关注店长的培育事业。
联商网：您是以什么标准来推选优秀店长的？
叶耀庭：总的框架是根据连锁经营协会的标准来选定候选人，但我们企业符合这个标准的店长很多，所以我就从大卖场、标超、社区便利店、农村放心店几个层面中最具代表的店长作为候选人。我们整个候选活动是在积极而严格的考评下出炉的。
联商网：你觉得店长最重要是具备哪些品质？
叶耀庭：一要有知识，二要有素质，三要有能力，四要有悟性。
店长即是一名指挥员，又是一名战斗员，此外还得具备教练员的角色。以身作则的同时还得有大度量，遇到事情勇于承担，要具备相当的处理人际关系能力，拥有人格魅力，掌握基本的管理艺术，门店聚集了各种性格的员工，要把他们紧密地团结在一个团队中。店长的临场应变能里要强，当遇到棘手的问题而我们高层没办法第一时间得到消息或做出指示的时候，就需要店长在公司规定的框架范围内做出最合适的决定。最后店长要具备学习能力和创新能力，学习先进的知识进行消化后创新的应用于自己门店内。
（联商网 赵珺 李燕君）
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