姓名:张闻幼
 
公司:浙江供销超市
 
简介:
企业名称:浙江供销超市有限公司
法人代表:叶耀庭
门店数:1200 (个)
姓名:张闻幼
性别:女
年龄:45岁
学历:高中
门店名称:西畈便利店
所处城市:绍兴
开业时间:2000年1月
门店营业面积:110(平方米)
门店员工人数:4(人)
在本企业工作时间:5年
从事店长工作时间:自2003年7月2007年6月

工作简历及突出业绩:
该同志敬业爱岗,工作认真,管理门店比较规范,恪尽职守,对公司尽心尽力,利用社会关系,积极兜售团购,潜心钻研业务,想方设法节约门店开支,提升销售,增加利益。对待顾客的投诉热情接待,及时解决,努力维护供销超市信誉。2007年销售150万元,今年1-6月份又比去年同期有明显增长,该同志多次被公司评为优秀便利店店长。
 
访谈内容:

  我关注便利店的服务!尽量满足“邻居”的需求!

顾客是邻居,员工是朋友

  西畈便利店开设的初衷就是便民,做零售说到底还是做服务,我关注现场管理规范,包括员工是否将零钱和商品一一交到顾客手中等等此类细节事宜。超市里人来人往的都是些老面孔,倘若熟客忘记带钱,我们会自己掏腰包先垫着,隔天再还也没关系。小店只有4名员工,是一支敬业的团队,我始终相信自律胜过任何高效的管理方法。

销售才是硬道理

  即使是面积不过百余平方的便利店也要做好门店宣传,在周边区域树立良好的形象,我们团队一直以团购为中心拓展业务,销售业绩月月攀升,到目前为止已经突破150万。

“唉……我缺少专业知识”

  很不好意思,我学历并不高,除了参加公司提供的培训课程外没有经过任何专业的辅导,管理经验多半源自多年的实践积累,平时我会留心关注零售业相关报道,有时间就阅读些书和杂志来充实自己。

压力就是动力

  在得到“浙江省连锁业优秀店长”提名的同时,我也切实体会到肩上承受的压力,感谢公司给予我们店长在制度和精神上的支持,我的门店,我的团队将以更饱满的精神向新目标挑战。(联商网 赵珺)

 
浙江省经贸委
浙江省连锁经营协会
联商网www.linkshop.com