延安路上手机市场的竞争异常惨烈,这条路上的手机店足有几十家。当被问到如何和周围的大型家电卖场国美、苏宁竞争时,张晨显得很自信,“我们比他们做手机更专业,他们对毛利的要求很高,而我是薄利多销”!
张晨很注重对竞争对手动态的把握,他甚至把竞争对手都分了类,按照类别采取相应的应对措施。
张晨还很注重市场价格的波动,每一点小的价格变化他都观察在眼里。他经常搞一些促销活动来吸引顾客,比如买手机送小礼品什么的,这些小礼品价格不是很昂贵,但是做工很精美,有汽车模型,法拉利的报展等,这些东西甚至比手机还“抢手”,而这些礼品都是在进货时和厂方“协调”来的,并没有抬高成本。
话机世界的店有一个特色,就是可以在一夜之间开一家店,张晨现在的店头一天白天还是一家服装店,第二天就变成了“话机世界”。张晨刚到“话机世界”时还不相信这种“一夜开店”的传说,可在几个店里有过几次这种经历后,他不得不相信了。张晨觉得这种“一夜开店”的特点还是很锻炼人的,商品储备、部门沟通、资源整合等,张晨在这些方面提高了很多。
这条街上的手机店互相间都有熟人在相互的店里,所以对方每天的销售情况都知根知底。张晨很感激他的员工为他和现在这家店的辛勤付出。员工经常会问他,是自己的店做的好还是旁边迪信通店做的好。张晨觉得一个店的营业员很难得问店长这个问题,当张晨告诉员工可能迪信通比自己的店好两套时,员工们会主动要求加班,等销售达到第一了才肯下班,这让张晨很感动。
节假日的时候,顾客盈门,张晨并没有像大多数店长那样在营业员的后边督促他们努力干活,而是自己也站在柜台前帮助员工一起卖手机,完全融入到普通营业员的团队中,和大家一起销售,一起探讨。当哪个员工的销售出现问题,张晨并不急于批评,而是像大哥一样耐心和员工一起聊天,找出问题。
在张晨短短的一年“话机世界”店长工作时间内,在他“手下”成长起来的员工竟然有九人之多,有的进了总公司的高层,有的到分公司做了老总,职位比张晨还高。
每天晚上工作到11点关门,工作,现在是张晨一天的全部,对此张晨并不遗憾,而是感觉充实。正像他自己所说,“男人,是要事业有成的,现在按我的目标一步步走,可能越走到最后越觉得艰难,但是我也要走,而且走的更高更远!”(林国童 李燕君/采访 郎天舒/文)