姓名:范为民
 
公司:浙江江南大厦
 
简介:
企业名称:浙江江南大厦股份有限公司
法人代表:朱照明
门店数:39 (个)
姓名:范为民
性别:男
年龄:44岁
学历:高中
门店名称:江南超市万家花园店
所处城市:浙江嘉兴南湖区
开业时间:2003年7月
门店营业面积:1300(平方米)
门店员工人数:25(人)
在本企业工作时间:27年
从事店长工作时间:自04年6月07年6月

工作简历及突出业绩:
该店长1980年11月进入塘汇供销社工作,1994年调入浙江上海华联商厦工作。1998年进入浙江江南大厦股份有限公司至今。
调任店长以来围绕公司的管理要求和奋斗目标,带领门店一班人提升连锁店的形象,千方百计扩大销售,目标社区居民。提供方便送货上门,并平价商品准入制度,安全无事故,成绩显著。

企业推荐意见:
该门店有较大规模连锁网站,业绩显著,同意推荐“2007年浙江连锁零售优秀店长”。
 
访谈内容:

  采访了这么多店长,也见过许多很有亲和力的店长。但是像员工直呼“范师傅”这种称号的店长还真不多见,范为民就是这样一个和员工没有距离的店长。

  范师傅是04年7月调到这个店的,之前是在总部糖酒饮料部做主管,刚开始被安排下来做店长,范师傅很不乐意,因为那时候这个店很乱,偷窃的情况很多。但是范师傅很快就转变了思路:“既然领导安排我到这里来了,就是考验我的能力,一个是考验我的经营业务能力,还有管理人员方面的能力。如果我不接受,那么我对不起我的工作。”现在的范师傅感觉在分店里有更多东西可以学,“在总店是管人的,不抓经营,在分店要抓经营,所以压力也就更大。”去年总部想把范师傅调回去,范师傅还婉拒了,“我在门店里还有更多东西要学呢!”

  刚开始到分店,范师傅很多东西都不会。比如对收银机一窍不通,范师傅就自己跟着收银员学,拜他们为师,打印、刷卡,样样都跟员工学,不但学,范师傅还要求自己可以单独的操作,熟练操作。

  范师傅所在的店是公司各门店里销售额最高的,之所以高,范师傅要求员工接待顾客上有一个“八字秘诀”:一、主动;二、热情;三、耐心;四、周到。靠这八个字,范师傅拉拢了附近居民的心,居民们都反应“大润发也不用去了,好又多也不用去了,买东西直接在家附近的江南超市就可以了。”

  管理员工上,范师傅笑言“比管商品要累”,后来范师傅动了脑筋,每天开一个班前会。每天抓劳动纪律,抓经营理念,每天都强调八字方针,不管自己有没有班,每天都要来店里看。范师傅在员工中从来没有架子,员工都很爱戴他,很多员工都说如果不是范师傅在这里,他们可能早离开这个店了。员工还为范师傅鸣不平:“他工作太辛苦了,他的所得和付出是不成比例的,就是看在范师傅的面子上,我们才要努力的把店经营好。”

  在员工素质方面,虽然范师傅很随和,但是“该出手时还是会出手”。“不称职的要换下来”,秉承这样的原则,范师傅的店里的员工和他刚接手店时比基本已经全部调换过了,三年时间,范师傅把员工的消极怠工、和顾客吵架、团队合作差等先前的毛病全部剔除了。现在的门店销售也是一年比一年好。

  范师傅有一个很有趣的小本子,像是日历,上边标明了一年中的节日,范师傅用这个小本子详细的记录了每个月的销售上的细节。之所以选用这个小本子,范师傅解释说,是因为上边有节日,可以更好的做出搞门店活动的预计,也可以提前知道什么时候进什么商品。

  范师傅最擅长的就是做账,他曾经专门学过做账,对门店的每笔账目自己都记得清清楚楚。平时午休无事也做账,正是这些账让范师傅更清楚店里的销售情况。“三百六十行,行行出状元,我要把做账做到最好!”(郎天舒/文)

 
浙江省经贸委
浙江省连锁经营协会
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