优秀店长钱如新很谦虚，当问到获得“优秀店长”的感想时，他是这么说的：“人外有人，山外有山，在桐乡的话我们还可以，但是从大的浙江讲，我们只是一家小小的加盟店。我还有很多不足要靠今后来改善。”
钱店长所在的这个镇比较特殊，只是一个小小的镇，本地人口不多，主要是靠外来人口，竞争店却很多，包括上海华联，两家世纪华联，还有很多大小超市。
钱店长2000年进入公司，从超市的普通理货员做起，然后做采购部的采购员差不多两年，然后又做了采购员、账务等工作，差不多超市的职位都做了一圈后，因为工作认真负责，对超市的各项工作都很了解，2005年被提拔做店长。“我是抱着一颗感恩的心，公司给了我一个机会，让我去管理一家店，我就认真负责的去做。”
钱店长将自己的时间基本都奉献给了店里，一年365天有250天左右都住在店里不回家。我想怎么有这么辛苦的店长啊，一定是休息日会多一些，可是钱店长的回答却让我更加震惊，“如果按照每天8小时工作时间来计算，我一年的工作时间肯定不止365天，周六周日也是不休息的，也没有休假。并不是公司安排这样，而是我自己觉得走不开，确实需要留在店里。”
钱店长在管理员工方面是从管理自身做起，他认为店长本身就是一个榜样。早上开门营业，员工到店里时，钱店长已经在迎接他们了；钱店长平时注意自己的行为，巡检的时候看见店里一张废纸，都把它捡起来，给员工做一个榜样。
像其他优秀店长一样，钱店长认为服务特别重要，而且很注重细节的管理。有一次，一位顾客在结账的时候问收银员，“这个东西怎么那么贵”，收银员随口就问顾客：“这个东西你还要吧。”钱店长在旁边听见了，感觉这句话是非常不礼貌的，从顾客的角度想心里会不舒服。顾客走了之后，钱店长和收银员讲了这个问题。很多小事情，可能营业员不注意就影响到顾客的情绪，所以，钱店长认为：细节很重要。
钱店长平时对待员工没有一点店长的架子，他很理解每一个员工，“毕竟这一行业工作很辛苦，待遇又不是太高，将心比心，我要尊重他们。”也因此钱店长和员工没有什么距离感，关系很融洽。（郎天舒／文）
