卓永妙的年轻是天生的，不比日升日落的亘古、永远，它是历史年轮中的一刻；正像她的供职公司（天客隆超市），或许在中国零售界尚属小辈，但在青田县却是无可争议的龙头企业。
三年前开始担任店长，那是2004年，她22岁。这个年纪，很多80后女大学生还在校园，爱静的看书，爱动的蹦迪，哭哭啼啼或罗曼蒂克的恋爱是这山望到那山高；卓永妙已经要管七十多个人了，巡店、看货、带人，她有些累，不施粉黛，她至今都没有时间、心情去好好地谈一场恋爱。
04年的时候，中国零售业烽烟四起，所谓群雄割据，当然，倒闭的门店和破产的公司并不少，天客隆的骄傲在于：它稳步成长，只在青田，有人可以觉得它蜗居，但没有人能否认它的成长、韧性，以及纳税。
青田人的护照几乎人手一本，普及的像中国的公民身份证，“有些人昨天刚签的合同，今天就离职了，他的出国申请审批下来了。”
团队不稳定？
丽水是浙江省的经济欠发达地区，青田是丽水的石雕重镇、华侨之乡，很多人不知道，天客隆超市卖得最好的居然是奶粉：很多华侨夫妇的孩子在家里让他们的父母带着。
卓永妙已经不年轻了，如果按照青田当地的适婚年龄来看的话，但她想得更多的是：自己该怎样学习更多，做好店长工作。她的诚恳和稍显稚嫩，一定会为她带去好运，她的事业、未来，毕竟－机遇只垂青有准备的人。
护照人手一本
天客隆公司的工作服最终还是压到了箱底，因为员工们的流动实在太过频繁，其中80%的人是因为临时要出国。卓永妙当然很担心，却也无可奈何。谁让青田是个著名侨乡呢？一个县，有二十几万侨民，这个基点外延的亲戚朋友——该是个多大的延伸，多广的触角？
管理难度显而易见，新员工对商场里的环境、商品及工作性质都不熟悉，幸亏天客隆公司总部的陈总很有能力——相对协调到位，加上商场的内部培训和老员工对他们的帮、带，才保障了基本运营的逐步优化。
狼有狼道，蛇有蛇道。青田的交通实在不能算方便，那超市采购的物流体系岂非大打折扣？
卓永妙笑，远亲不如近邻嘛，我们的物流采用就近原则，都是丽水、温州等地的供应商。天客隆是家民营股份企业，一个老板娘就在卓永妙的店里管财务，目前包括龙津店在内的几个大店都采用单店采购制，据悉，公司的物流配送中心尚在筹建期。
因地制宜，这恐怕再准确不过了。
身为财务人员的老板娘以及食品、百货处长和一位电脑信息员，加上店长卓永妙，就是门店常委了，“平常能打成一片，不必论谁归谁管，每个人都有自己的意见，共同讨论后决定施行。”笔者多少有些担忧她的店长职位是否名副其实以及老板娘在她身边的诸多不便。
很多店长都觉得管人工作是非常有挑战性的，卓永妙也这么觉得，并且，她很幽默，“员工就像是一个小孩子，有时候，你要跟他讲道理；有的人，你可能会去哄他；有时候你要去吓唬他。以情动人，以理服人，以势吓人。”
还是当了店长
时势造英雄的说法当然有些遥远，但时间、情势照样能把一些努力的普通人推上舞台。连处长都怕做不好的卓永妙，还是当了店长。
1998年初中毕业，2001年进入天客隆，很快她也想出国了，因为她大哥在国外，只是签证迟迟未下，她才定下了心，也慢慢更了解、熟悉超市业务。她承认，数年零售生涯尤其是最近几年的店长工作给了自己许多行业感悟，更重要的是学会了与人沟通，曾经一跟人说话就脸红的小姑娘现在已经能跟老板、同事、供应商们侃侃而谈了。
01年3月到天客隆龙津店，也就是公司当时的第一家店，做了两年促销后升任组长，03年11月开始担任处长……
世纪联华今年三月开到青田的鹤城东路了，三千平米的商场在这里已经是个庞然大物了，跟她的店相距不过五百米；后门出去就是菜场，所以生鲜是没法做的，倒是沾了点他们的早市人气……
“我们要改进一些产品的选择、价格、消费环境，消费者越来越理智、前卫，他们对我们的卖场是有要求的，希望对整体的购物环境做一个更大的调整。”卓永妙坦陈。
她说工作的事无所谓满意与否，没有最好，只有更好，个人也没什么特质，要有特质，也就是执着。执着一词，似乎众说纷纭，大概最统一的基本要素有：百折不挠。“比如老总今天派下的任务，我一定要做到，根据自己设的目标，有时候还没有做好就不会下班。”
从基层成长起来的店长，刚开始要过人情关，如今的许多下属都曾经一起促销。员工做错事，她该怎么开口？首先要把这些事情的关系处理好，又能把自己的领导位置摆正，卓永妙一度倍感烦恼。
她成功了，成功地突破、蜕变。她不无感慨地表示自己给门店带来的最大改变是提升了员工的工作状态，她的高度自律自然起到了不少作用，“我不能把情绪带到工作中来，工作是工作，生活是生活，我要对公司、店负责。”
同时，一些微妙的家庭地位变动让卓永妙颇感自豪，“父母不再当你是小孩了，他们让你自己做决定。”
笔者开玩笑地问她如果被老板炒鱿鱼了怎么办，她显然很意外，“我这几年在店里的时间比我在家里的时间还多，对这里的人、事都有感情……我也想过哪一天万一离开这里的不舍……” （联商网 林国童）
|
