参选：感觉欣慰 好强、完美主义，这是廖芬的自我评价。2000年1月进入温州人本，2002年4月成为十足便利新城康元店店长，一年后筹备其他新店，之后开始担任区域督导、区域店长。八年耕耘，廖芬感慨不已，“这次评选的业态涵盖之全面令人意外，历来活动很少轮到我们便利店系统，在区域店长的四年工作后，得到了公司领导及其他相关机构的厚爱——给予提名，这是对我工作的肯定，感觉很欣慰。”
发展：穷则变 变则通 十足便利店只有40家门店的时候，划归四个分管区域；其中某区域内门店扩大到17家时又变成了5个区，截至目前已有8个区共一百多家门店。 廖芬所在的十足便利黎明区环境非常特殊，有一个温州市府店（烟酒、矿泉水畅销，形象，很多商品即使不卖也得摆-频繁调货）、三个学校店（可乐等饮料最畅销）、三个医院店（水果热销）……只有一家店有充分竞争，原店址房东被温州当家人便利店挖走-我们被迫转移到六十米外较僻处，街面的流动人口自然就流失了，老顾客正在慢慢回来。 因为便利店费用过高，十足便利亏了五年，05年公司改革后发展形势大好。 夜间的商品损耗比较大，廖芬有些叹息，曾经有一家位处商业区的门店被连偷三次，被盗香烟等贵重物品高达数万。今年年初全部装上监控系统，跟附近派出所联网，每晚有两个防损员在区域内开车流动巡查。 加盟店、直营店等两种经营模式在十足便利的发展中各有千秋，直营店便于管理、加盟店重业绩。比方说，直营店模式能每日销售三千元的店面，转成加盟店后起码有五六千元的销售。
沟通：亲和待人 廖芬觉得自己多年工作收获最大的是协调的能力，妥善处理各门店、不同团队间差异并不容易。很多便利店店长都只有20岁左右，一有顾客投诉就赶紧叫她过去。她现在在区域实行AB店长制，即在A店当店长的同时又兼着B的店长，相互有个照应。 她时常去区域内门店走动，员工们都觉得很亲切。亲和力较强，沟通的时候能站到对方的立场去想问题，这跟廖芬的丰富经验是分不开的。 便利店是个辛苦的行业，员工流动频繁，廖芬很清楚肩上的担子和使命，留住、培养员工是她的重要任务之一。“辛苦归辛苦，但最大的乐趣是能跟我的员工一起工作并创造业绩，享受各种成功的喜悦感。”（林国童/文）
