朱店长的店位置比较好,周围有很多居民,朱店长和这些“邻居”混得很熟,见面都打招呼,嘘寒问暖一番,员工对他们也很礼貌。所以这些“邻居”也就很愿意来朱店长店里购物,“买熟人的东西,放心!”
朱店长手下的每个员工都有一个小本子,记录顾客的意见,价格方面、物品方面的需求,然后及时调整,尽量满足顾客的需求。
朱店长的店在做团购方面却比较困难,因为附近的一些企业效益不好,福利不够多,但是朱店长手下员工却很好,把店当作自己的店一样,从来没有拉来生意要回扣的事情发生,反而团购拉来了,员工还要自己去送货,很辛苦。朱店长为此对自己的员工很感激。
朱店长认为作为优秀店长,首先要有一个对企业忠诚的心,要带有感激的心去做工作。工作的时候要店长起到带头的作用,要从基础员工做起,“店长要带头做,员工才会跟着做,才觉得你有些实力,什么都拿得起”。因此,朱店长对验货、收银、整理货品等工作可谓样样精通。“有经验的店长,员工才会听你话,佩服你。”朱店长这样说。
学习方面,朱店长并没有因为工作忙而忽视过,她现在在自学营销方面的课程,“学的每一节课并不是一定都能用到,但是某一点能用到就很好。”朱店长对供销超市的叶总的一句话印象很深——“没有疲软的市场,只有疲软的企业;没有疲软的商品,只有疲软的销售”,朱店长觉得很有道理。
朱店长有一个爱好,就是绘画,并且画的还很不错,由于工作忙没有时间,平时没时间画。朱店长很好的解决了爱好和工作间的矛盾,每当店里有什么活动需要广告,朱店长都亲自来画,既节约了成本又满足了自己的爱好。(方献礼/采访 郎天舒/文)