斥责的艺术
在门店管理中，店长常常用批评代替处罚、用处罚代替沟通，这种做法所缺乏的便是对斥责艺术的理解和应用。在崇尚标准化管理的时代，据我所知，还没有一间公司把斥责管理纳入店铺运营管理体系中去。我们都无法否认，标
专栏 端木清言
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新闻眼·行业
焦点零售业搭上世界杯苦等四年之后，亿万球迷瞩目的2010年南非世界杯于6月11日拉开帷幕。球场上的战火燃烧起来，球场外的商战也如火如荼，百货、家电、体育用品、餐馆酒吧、甚至药店都纷纷搭上世界杯快车。来自多家
新闻眼 《店长》编辑部
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新闻眼·数字
15万亿元中国社科院发布的2010年《商业蓝皮书》中预计，今年中国社会消费品零售总额将保持20%左右的增长，并突破15万亿元。其中，汽车消费依然是最大热点。200亿元截至6月2日，世博会特许产品已实现生产销售额超过16
新闻眼 《店长》编辑部
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如何应对客单价下降
2009年12月至2010年元月，人民广场店连续多日客单数同比下降，从而影响销售和经营质量的提升。门店经认真分析，我们找出客单数下降的原因：一是2009年底，竞争对手在人民广场店附近又开了一家新店，由于其生鲜商品多
超市 营销 祝有芳
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略谈超市管理中的问题及解决思路
现在，通常商业企业存在的问题最主要体现在下列一些地方：1.工作热情较高，但欠缺基本的工作技巧，如根本不懂得商品陈列技巧及订货技巧、商品的陈列混乱、订货凭感觉。2.人员工作执行力较差，工作安排多限于上层安排
超市 管理 洪曦
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购物中心布局及动线的设计
购物中心是多个业态聚集的综合体，因此在其内部需要组织有效率的步行系统。对此，商业地产实战型专家、北京万商联行投资顾问有限公司总经理刘智勇接受记者采访，讲述在购物中心布局及交通动线设计方面应该注意的关键
百货 布局 设计 周舟
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