把顾客当做我们的亲友
顾客是什么？业内流行三类说法：顾客是上帝；顾客是衣食父母；顾客永远是对的！笔者认为，这三类说法都与事实很不相符合。门店经营，更多的是要求我们将自己的优势告之顾客，满足顾客潜在或现实的需求，然后让顾客掏
特别策划 袁非武 石娜
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超越常规的利益模式
在商业活动中，我们可以把每个参与方都看成是商人。供应商也好，顾客也好，员工也好，零售企业自身也好，都是商人。作为商人，当然希望在相关的合作或是交易中，让自己的利益最大化。但是，当大家都试图将自己的利益
特别策划 潘文富
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企业如何与员工相处
作为零售企业，赢利自然是首要目标。企业不是慈善机构，赔钱赚吆喝的事情没有人愿意做，所以，在任何情况下，利总是被摆在了首位。当然，我们也看到，许多企业做了很多社会公益活动，来体现企业的社会责任，同时也常
特别策划 于剑
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一文一武，一张一弛
踏入零售已近六年，在这六年里，感觉零售行业始终离不开两个字：一个是情，一个是利。在众多行业中，零售业是最能精确阐述生意两字的行业买东卖西，通过流通和后续附加值谋取利润。然而，生意做得好不好，除了利用市
特别策划 王威
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商家几乎都是近视眼
天下商人都知道：做生意要有利可图。做买卖的行业，商人无利不起早。然而，当今社会呼声正高的是：企业要有社会责任。零售本属于商贸流通大行业，责任与钞票、情与利，天平往哪倾斜？如何把握分寸？看看商家们常常挂
特别策划 韩刘锋
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零售业三个层次的老板
鄙人混迹于零售业多年，接触过老外、台湾人中的所谓管理精英，见过从供销社时代过来的老商业，也遇过零售中的成功人士，对零售业中的情与利看得一年比一年透彻。如果说零售业是个微利行业，很多人会欣然接受，但要用
特别策划 朱晓滨
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开放·协同·共享
新中国成立60多年来，我国经济经历了三个转型的关键时期：一是20世纪50年代，由新民主主义经济转型为计划经济；二是80年代，由计划经济转型为社会主义市场经济；三是21世纪的2010年，由粗放经济转型为集约经济。转变
特别策划 洪涛
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