陶永:如何让顾客真正满意?
陶永,五星电器江东路卖场总经理。他们来不来消费,各种可能都有,下什么工夫、怎样下工夫?高端消费群对服务的要求是很高的,远比对价格要敏感得多。
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2006年度中国零售企业关门停业事件盘点
2006年,是中国零售业加速整合的一年。开店扩张依然是主旋律,但关店调整也显得较为频繁,特别是大型零售企业的门店关门事件比往年明显增多,包括世纪联华、华联超市、新一佳等国内大型零售企业纷纷调整了部分外地门
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卖场营运管理的“七大反思”(下)
(王辰简介:超过15年在国际一流服务行业的工作和管理经验,先后在Sara.International;ForumInter-continentalInternational;MissionHillsInternational;Wal-MartChinaStores等公司担任营运管理职务。具备深厚的理论
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做实自己才是根本
在加入WTO五周年之际,零售“国家队”成员频频遭遇事端,而英国BBC的一篇文章《外资零售巨头“绞杀”中国零售业》,更是触目。
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零售行业上月资讯与数据
零售行业上月资讯与数据开店与关店2006年12月22日到12月29FONT-FAMILY:宋体;mso-ascii-font-family:'TimesNewRoman';mso-hansi-font-family:'TimesNewRoman';mso-bidi-font-s
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简社团:最清晰的模糊浙商影
2006年12月16日下午,朋友阿康叫我去一个学生社团的新闻发布会,我一愣,笑,哥们,学生耶,我去干什么?来了你就知道了,顺便重新认识一下后生可畏这个成语。杭州绿城育华学校里的简社团联盟成立新闻发布会现场震住
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向“鬼佬”店长学到的
法国资深超市专家盖约先生曾经在家乐福,百佳,好又多,新一佳等知名企业任高管多年,对于大型超市卖场的经营管理有着自己独到的体验。笔者有幸与之工作一年有余,自觉受益良多,特此撰文一篇与诸君分享。一、敬业精
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