细节零售之案例盘点
案例一：细节引来回头客(案例由徐秀云提供)小徐是自营店店主，平时做生意时热情待人，而她一个小小的细节，就给她带来了很多的回头客。在收银的过程中，一般都是店主单方面的验钱的真假，然后就把钱找给消费者，店主
细节 零售 案例
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十大易被忽视的零售细节
时下零售企业越来越重视购物环境和消费体验，但一些与其营业额看似没有直接关联的服务细节却遭到商家的选择性失明。一项调查显示，在国内20个主要城市商场服务质量满意度比拼中，北京的得分低于平均水平，甚至不如一
特别策划 零售细节
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细节源于生活
如今的顾客越来越妖怪了，他们愿意花几千元买一个有缺口的苹果，却会为了几毛钱的差价舍近求远跑到别的商店去买鸡蛋。他们有时很舍得，有时很吝啬。最令人困惑的是：他们什么时候舍得?什么时候吝啬?只有懂得他们的生
细节 卷首
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“生鲜电商”发展的源动力
何谓生鲜电商?简单理解是以销售生鲜产品为主要盈利来源的电子商务企业，但多数人却把生鲜与食品和农产品混为一谈，因此有必要先来梳理下这几个名词的范畴。食品最宽泛，简言之就是能吃能喝的成品和原料，主要包括农
生鲜 电商 发展 动力
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营销管理要满足5种需求
企业每天都在做营销决策，有关于渠道的、关于促销的、关于价格的，这些决策决定了企业在市场上的成败。我们看到，成功的企业总是少数的，很多企业是昙花一现，或在垂死挣扎。有人估算中国企业的平均寿命是3-5岁，民
营销 经营 管理
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