零售业激进改革派的新挑战
他曾是苹果公司(Apple)和塔吉特百货公司(Target)的幕后功臣;如今，他想J.C.Penney服饰百货重现光彩。他就是罗恩约翰逊。他到底是谁?而他的高风险性改革战略能否真正奏效?曼哈顿57号码头很久都没有这么热闹过了。这里
零售
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更好地对待自己的员工吧
是客户服务成了一种消亡的艺术，还是今天的消费者更难取悦了呢?一方面，让你懊恼不已的挫折稀松平常从在商店里购物时找不到销售助理，到碰上的销售人员无法帮你找到热销商品，再到遭遇罗罗嗦嗦的机器合成语音信息永
顾客 员工 服务
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管理的根本是以身作则
核心提示：在《论语》当中，因为孔夫子有智慧，很多的国君一见到孔子一定会问他，怎么治国、怎么管理。我曾经也跟企业交流，尤其是一些高级主管，刚好第一次见面，我就跟他们聊到：今天跟大家交流管理智慧。请教大家
管理 以身作则
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如何营造好的印象管理?
前言：好的第一印象胜过完美的外部包装。与客户初次见面，可能会成就一笔完美的交易，会是一个良好的关系的开端;但也可能是一扇大门永远地向你，或你所提供的产品和服务关闭。更为重要的是，事后对方会对你评头论足
管理 印象管理
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管理的最高境界是不完美
有时候，公司管理不规范、运作混乱自有好处，在特定的阶段里，只有残缺才是美。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。面对于此，有效管理决不是一个单纯过程，它应当
管理 境界 技术
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破解屈臣氏千店密码
2011年岁末，屈臣氏第1000家门店在上海浦东开业，屈臣氏的百城千店计划完美收官;屈臣氏酝酿在2016年前将门店规模扩大至3000家，正式启动未来五年的三千店计划。造就全球个人护理连锁店老大，屈臣氏独占鳌头千店成功
屈臣氏 千店 连锁
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