【图说零售】节庆商品的陈列要求
首先，要确定任何节日都要进行节庆的氛围布置，节庆的氛围布置是做好商品陈列的组成部分。在商场门口、电梯口、主通道、收银台前、每一楼层的上方、节庆商品陈列的堆头上方都要进行氛围布置，如年货一条街、月饼一条
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零售企业如何打造低碳供应链
低碳经济时代，受气候变化的影响，以零售业为主导的供应链中各节点企业都面临着不同程度的压力和风险。我国零售企业若能利用信息技术、整合流程，与供应商结成低碳战略伙伴关系，共同分享利润，则可分担市场风险，大
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【案例】售货员如何“取悦”顾客
年轻的艾丽莎是上世纪70年代初，美国纽约一家百货公司糖果专柜的售货员。除了艾丽莎外，专柜前还有另外3名女售货员。但奇怪的是，顾客们都喜欢在艾丽莎那里买糖果，特别是那些老顾客，即便需要排队，他们也愿意等，
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【案例】沃尔顿的绝妙“千里眼”
山姆·沃尔顿是世界零售业巨头沃尔玛公司的创始人及总裁，他有一个保持了多年的习惯——每天早上4：00必会准时出现在公司，可他并不是呆在办公室里，而是去公司配送中心休息室里看望卡车司机们，并给他们带来一大袋
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【案例】服务至上
当顾客走进商场，出现在你的面前，你要把他当成千里迢迢来看你的父母，不远万里来和你相聚的兄弟，你最需要时的朋友。这时你会有笑脸，非常热情，友好，和顾客的心里距离也会非常近，你还担心你的销售做不成吗？
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本刊荐书
-=刊于2014年4月刊=-本刊荐书《服务的细节014：制造型零售业——7-ELEVEn的服务升级》作者：[日]碓井诚著出版社：东方出版社7-ELEVEn不断推出改革性新服务的道理被在7-ELEVEn信息系统本部工作25年的原常务
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