企业的价值在于责任和长远发展
多年来，股东价值最大化似乎是企业生存发展的唯一理由和动力。然而，不断爆发的商业丑闻让我们不得不对企业的行为做深刻反思什么样的价值观才是正确的?企业应该如何作为才能推动社会进步?恶行为产生的深层次原因近年
公司视窗
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为何顾客会在店里生气(一)
你有没有惹顾客生气过?顾客冲自己发火，自己心里肯定很不舒服，甚至会消沉一段时间。但是，请决不要泄气。顾客并非讨厌商场或是店员，只是因为店员无法满足自己想要购买的心情才会生气。那么，如何才能不惹顾客生气
经营管理 顾客
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实战通鉴■不创新，毋宁死
作者系：纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理经常有人问我怎么实现1000平米卖场一天40万元销售的?怎么打败永辉的?怎么让便利店顾客每天排队的?反思一下我们的营销活动，降价促销、天天低价，这是多么的简单，简单到
专栏 张青山
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七种服务促销的模式
经过这些年的发展，服务渐渐成为零售业的一个重要促销手段，常为零售业者所采用，甚而成为经营的一种常态。服务作为促销的一种手段，也是零售业进步的象征，过去大家强调要让顾客有100%的满意度，现在也有企业称，服
服务 促销 经营实务
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女性行销■总有一个指头戴得下!
要创造新的需求，前提是要让消费者感到不满足，如果消费者已经完全满足现状，你花再大的力气也挖掘不到新的需求。市场就在那里，视乎你看不看得到罢了!收到以前女同事送来的礼物，美丽的盒子里，装着一只闪亮的戒指
专栏 蒋美兰 销售
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卖得好的陈列怎么做（一）
由于商品的卖点没能在店铺里得到很好的宣传，从而导致本应畅销的商品却面临着滞销局面，这是再遗憾不过的事情了。卖场中的商品数不胜数，我们面临的问题就是：商品企划的意图真的传达给消费者了吗?而且，消费者自身
经营实务 陈列
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