犯罪顾客学
在《顾客为什么购买》一书中，作者帕科昂德希尔阐述了他研究商店内顾客的购买行为的缘由、方法和一些成果。昂德希尔是美国消费行为学家，他依据大量实地的顾客调研数据，加上对一些顾客的访谈，以了解人们的消费心理
卷首语 顾客学
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超越地点的限制
移动创新扩充了客户的购物方式。在20世纪70年代和80年代，街边销售是重要的零售渠道。商家将重点放在店门外，选择商品搭配抓住消费者的眼球，以获得一些额外的销售。街边销售是为提高客户的购买体验，方便他们购买。
特别策划 移动零售
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设置移动购物平台
移动应用程序为顾客创造参与的机会。互联网的繁荣改变了单一的消费趋势，使零售行业的决定权发生了转向。随着购物者拥有更加舒适的智能手机和平板电脑，他们要求他们喜爱的零售商也加入到移动零售中来，提供个性化的
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移动零售蒸蒸日上
移动零售蒸蒸日上移动电子商务革命就在我们身边。手机正在改变零售的景观。它改变零售商做生意的方式，不过对零售商而言，要把握它是一项艰巨的转型。移动设备也许是可以随手操作的，但在手机上运行的技术有一定的复
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移动零售——超越地球表面
电子商务方兴未艾，网络购物一定程度上突破了时间和地点的消费限制，随着智能移动终端(智能手机、平板电脑等)的普及，移动设备和移动网络在零售和购物上的应用将会愈加广泛和深入，开启又一扇零售渠道的大门。本期特
零售 移动零售 特别策划
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“春播秋收”：管理者的必修课
这是很浅易的道理，按一般的理解，若工作说明和岗位描述清晰了，知道做什么?通过培训传导与熟习懂得如何做?再提供一个定性或定量的目标或任务、要求，何愁做不到呢?事实上，顺向思维的乐观，这是当然的事实，但最终
付出 收获 管理者
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