跨越国界的五类购物者
全球消费品购物者不应按照他们的国籍分类定义，而应按照他们的购物态度和行为来分类定义，尤其是他们对价格的态度和他们预先计划其消费品采购的倾向。这是益普索营销部购物者和零售研究处在一个全球细分研究中的最新
顾客 研究 分析
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主管，你不是高级理货员
专业只是一个合格管理人员的基础，成为合格管理者还需要端正和完善自己的心态，更需要有一种能管且会管的做事风格。上次回家去了朋友所在的那家公司，他正在办公室训斥底下的一个主管。坐在旁边听了一会，差不多也明
管理之道 仇涛
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你的行为决定了员工的“信服度”
员工除了关注店长在卖场中的工作情况之外，也会关注我们在办公室的状态及平时的一言一行。曾经因事去过沃尔玛的大宗办公室，整洁、有序是它给我最大的印象。回头再看看我们中小型超市的情况，不禁有了更多的思考。办
管理之道 李春波
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柳井正的“店长经”
场景1：某个下雨天，一位母亲带着孩子来到店里，孩子突然生病，母亲想借店里的电话用下。店长以公司规定店里的电话不能打私人电话为由，拒绝了这位母亲的要求。几天后，总部接到孩子父亲的投诉电话，一顿臭骂：什么
管理之道 刘军元
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某新建清真民族超市的经营建议
在该新建清真民族超市2公里商圈范围有：某仓储超市、某外资超市和某国营超市等三家大中型竞争店铺。另外，由于该民族超市自身经营的特点，位于北京南二环里的某清真超市也是其潜在的竞争对手，虽然距离较远。由于业
案例分析 兰小舟
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如何用好争强好胜的下属?
在九型人格中，三号性格的特征是非常有目标感，斗志昂扬，可以多焦点工作，执行力强，勤奋、反应快!该性格的人以成就感、被认同为其人生追求，有着比他人强烈追求成功的欲望。在企业主的眼中，这是优质人才，但在爱
管理 人才管理
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人是零售战争的决定因素
武器是战争的重要因素，但是不是决定因素，决定的因素是人不是物。毛泽东《论持久战》在连锁企业改造实践中，我们认为最难改造的就是人。如果不能够取得对于人的思想改造的胜利，那么其他的改造也是无法落实的。人分
案例分析 张青山
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商场氛围装饰的范围
上一讲（见《店长》2011年5月刊）介绍了从顾客感官（眼耳鼻舌身意）角度进行划分的商场氛围装饰的范围，接下来我们先看下按顾客行动路线划分的装饰范围。按顾客行动路线划分如图所示，从顾客行动路线来看，顾客首先
经营实务 陈继展
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人才继任管理中的五大误区
中国企业越来越认识到人的重要性，随着打江山一代领导人逐渐走下管理管理岗位，人才继任计划也越来越被作为人力资源管理的重点。近三年，智鼎咨询就继任人才开发管理访谈了上百名中高层管理者，进而发现企业在继任人
人才 继任管理 管理误区
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