店长的第五项修炼
与岗位晋升相比较，自我能力的提升更需要忍耐力的修炼，也更容易成为店长们调节由于晋升速度未达预期所产生的不平衡心理。国庆节期间，在东京和一位日本家电量贩业资深经营辅导顾问，谈到店长必须具备的几项能力时，
专栏 端木清言
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从顾客角度看零售
旧商人的恶习在我国大型连锁公司随处可见。中国市场仍然处于卖方市场，中国的消费者很悲情。但这也可看做是零售业态提升的巨大空间与机会。行家与专家分别是业界与学界对专业人士的尊称，但这两家是否真正感受到顾客
专栏 周勇
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简述我成为店长的经历和思考
06年大学毕业，我进入零售行业，因为自己喜欢可以时刻拥抱变化和创新的工作。当时进了一家超市企业，这家企业是本土最早做超市的。我是以一个储备干部的头衔招进去的，先被分配到了联营课，那时水产、精肉、熟食等都
专栏 郑晓晖（福建）
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电视购物采购谈判的四个陷阱
最近受朋友相邀，筹建厦门电视台全心电视购物频道，全权负责商品开发。虽然有着丰富的零售经验，但是做电视购物，我还是新手。在采购谈判中，我碰到了一些之前在传统渠道中没碰到的陷阱。陷阱一：赠品陷阱很多供应商
专栏 陈静阳
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欧洲零售商最新自助终端技术
自助服务终端机的最新应用法国零售商欧尚正在其实验室内测试一种自助收银终端机，该终端能够自动处理现金交易。这套终端由Acrelec公司生产，而现金（特别是硬币）处理技术则来自ScanCoin公司。欧尚计划在其大卖场内
视野 Toya/编译
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始终坚持商品质量检测
德国阿尔迪超市成功的其中一个决定性因素就是始终坚持商品质量检测。阿尔迪每一家店的管理人员都会在中午时分对商品进行质量检查，每天都会对自己的品牌和市场上领先的品牌商品作比较。员工们总是弄不明白，客人或竞
案例分析 尹建平
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被派到“弱质店”怎么办
在朱亮的带领下，去年其所在的门店取得了很好的业绩，综合考评成绩在公司所有门店中位列前三。正当朱亮雄心壮志，计划今年再攀高峰的时候，忽然被公司调到了经营最困难的门店。该门店的位置和环境都不是很好，尽管朱
案例分析 刘劲松 张一骋
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员工飘了怎么办？
我工作的店面是合资企业下面的一家直营店，在本市算是一个技术含量较高的高端门店。现在我们店里的员工经过几次培训后，有员工觉得自己已经学到东西了，有一些骄傲，面对这个情况，该怎么办？某店长因势利导，挑战最
管理之道 胡强 刘军元
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B2C仓储内部运作解密（中）
五、存储管理完成QC与入库后，根据商品特征上架。除了前文所述，一般还要遵守先进先出、下重上轻的基本原则。置地区并板的，要先取出旧货，放入新货后再整理。需要批次管理的商品（如保质期较短的食品、生鲜、化妆品
经营实务 王稀达
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