进入北京10年的太平洋百货年底将关闭在北京仅有的两家店。记者昨天从太平洋百货方面证实，太平洋百货盈科店和五棵松店所在的朝阳工商分局团结湖工商所、海淀工商分局万寿路工商所，于前天分别约见了两家门店相关负责人，并发出了《行政提示书》。
在《行政提示书》上，工商部门要求太平洋百货，对于持有消费积分卡、预付卡的消费者，应明示合法的解决方案，并在店内或在相关媒体公告;在停业期间出现质量纠纷的，要明确解决方案、地点、负责人及联系方式。工商人员表示，除了太平洋百货本身，里面还有一些店中店，他们也会要求这些商家妥善处理相关问题，避免损害消费者利益。
根据记者此前从太平洋会员中心了解到的信息，如果消费者已办理的卡中尚有余额及积分，只能在太平洋百货消费或兑换，商场不会退返现金，且盈科店对卡类使用日期限制为10月24日前。如果届时还有未使用完的余额，消费者可持卡到五棵松店继续消费。
“我们下周一就将此事汇报给公司董事会，然后出台相应的解决方案”，太平洋百货北京店相关负责人陶玉聪表示，届时，解决方案将挂在官方网站公示。
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五大服务行业规范预付卡
经营者暂停营业应返还预付费余额
就在前天，历时一年多、经过公开征集意见、专家论证并四易其稿的《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引(试行)》正式发布，并将于9月起施行。该指引明确表示，经营者暂停营业超过30日以上的，应在暂停营业15日前以店堂告示或其他形式告知消费者，消费者要求解除合同的，经营者扣除已消费金额后，一次性返还预付费余额。不过该条款对应的是美容美发、健身、洗车、洗浴、洗衣五大服务行业的经营者。
百货行业目前并不在上述指引规范范围内，不过值得注意的是，今年5月份商务部等部门已发布规范商业预付卡管理意见的通知，其中未涉及暂停营业的情况，但也做出这样的规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
(来源：京华时报 作者：胡笑红)
