好酒也怕巷子深。做商业，经营管理一家店面，想来是希望自己的生意繁荣有序的吧，最好还能使“到我们这里消费和享受服务”成为顾客心中一种流行的生活方式。
在商务科学专栏作家马尔科姆·格拉德威尔看来，只要出现某个引爆点，就会有意想不到的效果，比如：一位满意而归的顾客能让新开张的餐馆座无虚席，一位涂鸦爱好者能在地铁掀起犯罪浪潮。
《引爆点——如何制造流行》一书中，马尔科姆总结了三条流行法则，分别是：个别人物法则、附着力因素法则和环境威力法则。
个别人物法则告诉我们如何去寻找目标客户中的“传播员、内行与推销员”——那些有着非凡人际能力的人。要想发起流行潮，就必须做到把有限的资源集中用到关键方面，这三类人可以充当口头传播潮的发起者，也就是说，如果你希望发起口头信息传播潮的话，你的有限资源应当集中用于这三类人身上，其他人无关紧要。因为流行浪潮是由少数个人驱动的，他们擅长社交，精力旺盛，博学，在群体里有很强的影响力。“联系员”喜欢社交，认识很多人，涉足许多领域;“内行”喜欢与他人交流、共享信息，乐于提供意见，帮助他人做决策;“推销员”擅长说服他人，精力充沛。
附着力因素法则解决的是应该怎样传递信息的问题，即：在诸多卖点中提炼出高质量的信息，并寻找一种简单的信息包装方法，使信息变得不可抗拒。但是，人们往往喜欢想当然，一厢情愿地认为世界是某个样子，所以许多论断其实都是错觉、成见，书中举了《芝麻街》和《蓝狗线索》的例子，《芝麻街》这个节目精彩、丰富、有趣，另一个节目《蓝狗线索》打败了它，因为《蓝狗线索》使用各种方法从各个角度测试了儿童观看电视的行为，通过研究最终发现，孩子们的最大诉求并不是精彩、丰富和有趣，而是简单、容易理解、互动。这个例子告诉我们，在适当的情况下，总存在一些简单而特别的方法，使信息变得令人无法抗拒，具有传染性，有时只要在信息的措辞和表达形式上做一些简单的修改，就能在影响力上收到很大的不同的效果;同时，也提醒我们，数据分析和科学实验对于我们进行定位和营销的重要性。
环境威力法则针对的是客户感知与我们期望表达的信息是否高度一致的问题。因为流行潮同其发生的条件、时间、地点等情况密切相关，我们所处的具体情形和环境因素或多或少地决定着我们的行为和内心状态，人对周围环境的敏感程度比他们所表现出来的更为强烈。因此不能忽略小事和细节，微妙的周边环境可能比谈到的内容更重要，情绪是可以由外向内影响的。
马尔科姆认为：“一旦我们成为一群人中的一员，我们都容易受到来自身边众人的压力，社会规范和任何其他形式的影响，正是这些至关重要的种种影响携我们加入到某个时髦中去。而思想、观念的传播可以通过无数的小型、严密的群体来实现。人们是能够在一些特定力量的驱使下，骤然改变自己的行为或观念的。”
把这三个法则落实到门店经营中，我们可以在提供上乘的商品、合理的价格、舒适的环境、卓越的服务的同时，收集和整理各种零散的数据，分析提炼出我们的卖点以及目标客户的本质诉求，然后找到目标客户中的“传播使者”，营造好各种细节的环境，然后就是——等待门店的引爆点来临。
