苏宁8月8日宣布，8月中旬开始，苏宁门店将率先启动3C产品的线上线下同价促销，确保全城最低价。线上线下同价以北京为试点，从3C品类开始，逐步向全国苏宁和其他品类推广。苏宁副董事长孙为民甚至表示，用低价拉动销售，吸引投资，这不是营销而是传销，传销的是第一批、第二批和第三批的投资者。而孙为民的这番话被指暗示京东的做法属于传销。
苏宁调侃京东不是营销是传销
8月8日，苏宁宣布8月中旬开始启动线上线下同价。苏宁易购执行副总裁李斌表示，北京苏宁将从本月中旬起启动线上线下同价促销，3C产品以线上线下同时具有竞争力为准。消费者购物时可以进行网络比价，如果发现同款产品高于排名前三名的其他同行，苏宁易购及北京苏宁门店将同时作出调整，保证线上线下均为“最低价”。
孙为民也表示，苏宁对于线上和线下的利润“没有过多预期”，也就是说并不想着赚钱。此前，苏宁和国美采用的均是线上线下不同的定价方式，而今苏宁放弃线下利润，几乎是破釜沉舟来打这场价格战。
毫无疑问，苏宁的头号大敌不是国美网上商城，而是去年销售额达210亿元的京东商城。
苏宁易购今年提出的年200亿销售预期和去年的京东商城相当，但是京东商城今年却准备做到600亿的规模。京东的策略被苏宁暗指“传销”，孙为民当日指出：“用低价拉动销售，吸引投资，这不是营销而是传销，传销的是第一批、第二批和第三批的投资者。”苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清也表示：“有些企业以亏损经营的方式制造增长神话，吸引投资者不断输血，上线不断发展下线，必须有人接盘才能维持，这是一种典型的传销方式。”
京东不评价、不看好
对于苏宁的说法，京东商城公关部的相关人士昨天向记者表示，不对友商做评价，不过对于线上线下同价的做法，并不看好。
一位电子商务专家告诉记者，目前线上的产品价格平均要比线下低5%~10%，而随着前期物流和推广费用的减少，线上的成本优势和价格优势将更加明显。这也导致家电卖场成为消费者的“体验店”，先在实体店中浏览商品，看准型号，然后再从网上以更低的价格购买。苏宁目前的情况就是物流和推广费用没有明显增加，因为原本做实体店就已经有投入，目前不过是把产品利润摊得更薄。
和京东商城相比，苏宁的优势在于其强大的物流网络。不过，苏宁似乎还在酝酿一场更大的物流战。孙为民说，苏宁正在搭建覆盖全国的物流平台，苏宁易购将于2014年完成全国12个自动化仓库的建设，届时，小件配送时效将全部缩短至12小时内，网络覆盖全国95%以上的县级以上及80%以上的乡镇地区。
与此同时，苏宁易购还在继续扩大品类。“从下半年时间节点来看，8月份苏宁易购店庆月、9月开学季、10月双节促销、双11促销、圣诞元旦促销，是提升销售的机遇。”
易购客服队伍优势更明显
除此以外，苏宁的服务队伍也是令其他诸多电商望尘莫及的。20年的家电连锁店，拥有自己的客服队伍，而目前很多电商在销售家电类商品后，售后只能依靠厂家。
李斌表示，根据长期以来苏宁易购对用户反馈的梳理，网购用户对商家的送货时效、退换货便利程度和售后服务等关注度很高。
与此同时，苏宁易购还将在内部管理环节启动服务首问责任制和限时解决制，对于消费者通过电话、在线客服、微博、邮件、指定论坛等渠道提出的服务诉求，苏宁易购将安排专人三小时内处理完毕。
依托全国的门店系统和服务网络，全国的服务响应将缩短在2小时之内。
差异化定位才是长久之计
上述电子商务专家表示，目前来看，线上线下同价的确非常吸引人，这样一来，店铺就成了一种体验。如果线上线下同价，那么原本在苏宁实体店铺购买产品的消费者还会在实体店购买，这样实体店受到的冲击会小一点。
与此同时，对苏宁来说，价格战必须要打，因为只有获得更多市场占有率才有话语权。
不过，该专家表示，虽然苏宁这样做很高明，但也是一着险棋，毕竟放弃了很大一部分利润。他相信，这不会是一个长久之计，“未来线上线下会形成不同的定位，一方面是产品的差异化，另一方面是店铺的差异化，这样线上线下形成互动，才能更好地良性发展。”
(来源：现代快报 作者：张波 )
