随着妇女生育率降低、双薪家庭比例提升、以及女性就业提高等趋势下，双收入少子化家庭，亦即所谓的顶客族(DINK, Double Income No Kids) 或顶OK族(DInOK, Double Income One Kid)预期将成为台湾社会未来主要的家庭形式之一，也将成为台湾消费市场的重要区隔，因此资策会MIC针对此一市场描绘生活情境，期能找出需求缺口，以下是一些研究发现。
基本上，未来的顶客族或顶OK族，不论是丈夫或是妻子，皆是以自己的工作发展为优先考量，在强烈工作企图心影响下，家庭中一些劳务相关的工作，将会考虑以外包的方式解决。这些工作不仅是家务，还将包括儿童或宠物的教养照护。基于此，提供日常琐事更多便利、更迅速的行业有机会兴起，其特色不外乎简单、迅速、便利及一次解决，例如便利商店将逐渐成为家庭服务中心，协助家庭成员处理各式各样的日常琐事。
由于顶客族或顶OK族将工作视为个人发展及重要收入，又由于只生一个小孩，对于儿童的教养会产生期待，若能拥有不具空间限制的工作，使工作的环境、时间更加弹性，将有助于这族群以弹性的方式同时扮演全职工作者以及父职、母职的角色。因此，会有一批行动办公的工作者出现，另外也有一批在家工作的工作者，相关服务及设备的商机，不容忽视。
在少子化的趋势下，顶OK族的父母对于小孩的期待相当高，然而随着社会风气的开放及多元化的发展，父母不再以填鸭式的教育教导孩子，而是倾向优质且差异化的教育。在社会的压力下，父母同时体验到快乐童年对于孩子的重要性，因此“循序渐进”、“轻松快乐”、“有效率”、“差异化”的学习，是未来父母所重视的。找出孩子的特殊点，加强培养慢活优质教养概念，将是未来的主流。因此，更精致及具有特色的儿童教育中心，将会取代一般的安亲班或补习班。
父母对于孩子的教养也会出现重质不重量的心态，愿意投入更多资源在亲子的互动，诸如亲子的主题旅游会有更多商机。且在“享受”的原则下缓慢进行：大家会开始重视运动、亲子活动、享受片刻生命，因此瑜珈、缓慢学习与教养或慢食等相关服务业商机，将进一步开展。
在网际网路普及下，以网路交流分享资讯的概念兴盛，将成为老师、家长及儿童的重要沟通平台。未来更多学校或学习中心将尝试利用电视数位化与网路结合的特色，让部分儿童进行回家后的第二轮学习：在家利用电视复习所学，并用网路与老师沟通学习。或是利用电视开视讯家长座谈会、家长成长班，或使家长在家中就可全程参与小孩在学习中心的学习过程。
顶客族或顶OK族的面貌与需求，当然不仅于此，尤其双收入的特性让其成为市场未来的消费主力之一，如何精准掌握其需求缺口发展相关产品与服务，是未来家庭市场决胜的关键。
(本文来源：经济日报 作者：詹文男)
