俗话说：一样米养百样人。为了协助人们了解多样的人格特质，专家学者化繁为简地将之分类，并将人格类型类比为特质相近的动物，使分类模型更易于理解。DISC人格模型中的老虎、孔雀、无尾熊与猫头鹰，即为运用此手法。
除了人格特质外，多样化的工作类型亦可仿造上述的方式，生动地比拟为动物。
例如，单位内的基础性工作，有如可爱动物区内的小动物，温驯而易亲近。时程较长或需动用庞大资源的专案，像头巨型草食动物，得耗用大量的人力、物力始能面面俱到。高风险性、高困难度的工作类型，则有如狮虎类的猛兽，极富张力与挑战性。
将工作依其属性比拟为不同类型的动物后，工作职场将宛如动物园般，拥有各式各样的动物类型。
职场中的主管则将化身为动物园园长，其主要的角色与任务，则是依据所辖动物管理员的能力与特质，派任其照料与喂养合适的动物类型，并验收其成果。
可爱动物区的工作类型，因挑战性与风险较低，适宜交给技能与经验尚不足的新进员工。除了藉以培训基础专业职能外，也可用以观察其是否适任，或该建议其转向不同的职涯方向。
犹如犀牛或大象等巨型草食类动物的大型专案，通常得安排数人共同参与，并指派专案管理者。协调数人共同照料一头巨兽，可培养专案管理者沟通与调度的能力;参与的成员，则能藉专案扩大视野与工作广度，避免见树不见林的问题。
危险性高且风险大的任务，如同伺候狮、虎等猛兽般，如果没有良好的训练与喂养资历，可能一个不留神，反遭动物攻击而受伤。故得挑选艺高胆大者，方能担此重任。
如果动物园园长分派任务不当，将导致动物生病、死亡，或照料动物者不慎伤亡。意即不当的工作安排，将使团队工作进度延宕或失败收场，或团队成员因无法胜任而致身心受挫。
为避免此状况，主管得了解员工的特质与能力，并依据工作特性，再进行任务之指派、分配。
愈能掌握动物本性的管理员，愈能让动物展现最生动的生命力。同样地，部属的本质学能愈能搭配工作属性，则工作效率与绩效表现就愈亮眼。
动物园园长在指派各区动物管理员后，得定期在不同的园区内巡视，确认动物们与管理员的身心状态与彼此的互动状况，并适时伸出援手。主管则在例行的工作进度确认中，厘清问题与提供必要资源，并确保辖下人员均适才适所。
略显枯燥生硬的管理学理论，若加入生动的比喻与元素，相信将更易于让人吸收与理解。
主管在面对困难的管理难题，可以加上些许想像力，将工作比拟为不同的动物，让自己戴上动物园园长的帽子，在莞尔一笑之余，也让不同类型的工作任务，都能找到合适的主子，使自己所主导的职场动物园，能展现其特色与价值。
(本文来源：经济日报 作者：林行宜)
