“小李，你的任务还差多少?想想有什么办法跟上进度?”
“小刘，你的客流量较高，但是客单价较低，你查找过原因吗?”
“同志们，我们今天上午班的战绩很好，下午班的要跟上加油哦!”
“如果我们本月能达成目标，我就请大家一起去唱歌、吃饭!”
……
以上就是我们店的店长李丽丽每天挂在嘴边的话，按济南话说，她真有点“神叨”，但是我们店在李丽丽不断地“神叨”下，正在逐步改善面貌。
记得李丽丽刚到店里任职时，看到的情形真让她惊讶：有的员工站无站相，坐无坐相，在店堂里吃东西的吃东西，玩手机的玩手机，简直是一盘散沙。九月份开了业务会回来，因为我们店上月的各项指标没有一项达标，尤其是任务品种简直完成得一塌糊涂，李丽丽忍不住伤心，躲在办公室哭了一场。
但是光哭解决不了问题啊，李丽丽很快调整好情绪，马上把大家叫到一起商讨解决方案，决定要跟踪追进，把每个人的任务监督到位。从会员卡的办理跟踪、营业额的跟踪、任务品种的分配明细跟踪等，都以表格的形式张贴到二楼的门上，以起到随时提醒监督的作用。同时，李丽丽变得特别“神叨”，一张嘴天天搁在员工身上。以前自由散漫的员工一下子被上了套绳，开始都很不习惯李丽丽的“神叨”，有的员工私下说：“天天盯这么紧，只差拿鞭子抽了，要不要这样死催活赶的呀?”但是李丽丽的“神叨”渐渐产生了效果。
首先就拿商品库存以及结构来说吧，以前顾客想要的商品店里没有，想去借货，顾客不等，要不就是库存不够卖，更别说进行关联用药了。于是李丽丽就开始不厌其烦的给大家讲解如何设置自动订货的计划及其注意事项，最后再让大家自己动手实践，以致有的员工从一开始只会背诵自动请货公式到能灵活运用到实际工作中。店里的缺货率从上半年的0.0359%控制到现在的0.0246%，降低了0.0113%。
为了督促大家积极办理会员卡，李丽丽让每个员工在手腕上系上一个小口袋，里面装上会员卡，以便随时方便给顾客办理会员卡，而她每天还要把办理会员卡的好处给大家重复好几遍。在她的“神叨”下，员工慢慢长了记性，会员卡以前每个月只能办不到二百张，而九月份，已经办了近八百张。
在商品陈列和促销活动上，李丽丽带领员工很是下了一些功夫，将商品的陈列品类逐步清晰，并且保证促销活动中海报的张贴、爆炸花的应用，都要一丝不苟地做到位，促销活动内容更要倒背如流，由李丽丽考问合格后方可进柜台上班。
李丽丽的“神叨”就像唐僧的“紧箍咒”，天天念得让员工头痛，在她的严格监管下，店里的工作作风有了可喜的变化，门店销售也有了明显的提升，截止九月底，店里的营业额日均比上月增长了4874.9元，增长率为118%，任务品种也超额完成任务。大家都希望在这位“神叨”店长的带领下，走标准化的路子，使我们的门店展现新面貌、实现新发展。
(本文来源：中国药店 作者：娥子)
