马斯洛如是说：管理是一门微妙的人文艺术。
管理活动是所有人类活动中最为丰富、最为费力，并且毫无疑问，是最为复杂、最为微妙的活动。然而，它又是最为关键和重要的活动。
面临一波又一波的变革浪潮，经理们所需要的领导能力及其管理理念也在发生着剧烈的变化，这种一日千里的变化，其速度之快和程度之深完全超出了我们的想象。即便是10年前最超前的管理理念如今也已显得陈旧落后，亟待创新。因此，追寻管理的本质，探索适应这个不断变化的社会的新型管理模式的基本内涵，是势在必行的任务。
管理功能，无论是在私营企业还是在公共事务中，都被频繁的作为一种纯粹的技术领域来加以定义和实践，然而，对于动态管理的首要艺术提供人们去行动的理解和认同，则知之甚少。在我看来，管理的首要技巧是人文的，而不是技术的。管理更多的是需要一种对生活的人文看法，而不仅仅是技术的。良好的管理是建立在对员工和他们的动机、他们的担忧和恐惧、他们的希翼和渴望、他们的爱好和厌恶，以及人性的丑陋面和美好面的理解能力的基础上的。只有具备了这种能力，你才能够激励你的员工，帮助他们明确自己的目标和需求，并帮助他们逐步的找到实现这些目标的途径。
因此，衡量经理人的最主要的标准应该是他的人文素质，是那种构成领导能力的无形的个性品质。因为，管理的主体是人，管理的目标则是激发人们的心灵、欲望及想象力。虽然管理只是一个抽象的概念，它并不真正的存在，但是，负责管理的经理们却是真实存在的，经理们并不是抽象的，他们是人，是活生生的人，是某种有着独特风格的特殊类型的人。他们肩负着一项特殊的使命：领导、挖掘及激发其他人的潜在的能力和梦想。所以，在经理人的个性中必须符合实干家的精力充沛、脚踏实地，以及艺术家、宗教领袖、诗人的敏锐直觉和深刻的洞察力，唯有如此，他们才能让人们认清自己，才能激发人们身上足以成就伟业的不可思议的力量。
领导能力的本质是它能够经由不断的复制和激发而产生新的领导能力。领导者必须能够发现他人身上的潜能，并帮助他们把这种潜能激发出来，并想方设法的扩大他们的视野，从而培养他们的自信心和积极性。但是，在他着手去进行他人能力的这一基本行动之前，他必须清楚的意识到这是他的任务中最关键的部分。如果他认为这一点无足轻重或者无关紧要，那么他在采取行动时的态度也必定是漫不经心或敷衍搪塞。只有在他把它看得重于一切时，他才能够真正领悟那种既发展了他的员工的能力，同时也发展了他自己的领导能力的管理活动的精髓和本质。
一个成功的新型经理的基本特征是他真正认清了自己的角色，理解自己所担负的职责的本质，真正领悟了他所从事的工作的性质，以及这个岗位对他的要求。简而言之，他必须明白自己是一个什么样的人。
(来源：销售与市场)
