有人说做领导要心狠、有后娘心，做领导要铁腕、有杀气，才能压得住下属，下属才会服领导即使领导不是一济可供服用的药。在笔者看来，做领导未必要凶狠，不妨学学“娘娘腔”，管理同样需要温柔温馨温情。
温柔请动员工。将军调兵遣将时都是统一发号施令：“前进”、“休息”、“撤退”，但员工是独立的个体，管理者必须尊重员工。有的管理者指教下属变成指叫下属指着下属叫喊：“你马上给我打印文件出来”“愣着干吗，快点把机子修好”。相反，管理者温柔地请求得到员工帮助：“拜托你帮我打印文件出来好吗”“请帮忙把机子修好”，除非员工决心跟管理者对着干，员工一般会感觉到被尊重并提高做事的积极性。 温馨团结员工。情人手牵手肩并肩很温馨，管理者和员工之间同样需要温馨。西汉名将李广，行军打仗坚持与士兵“住同寝、食同鼎、行同步”。尽管管理者不至于与员工同吃同住同睡。员工过生日公司领导送去贺卡;员工生病住院或休息治疗时，部门负责人亲自去探望;公司搞一些活动邀请员工亲属参加，一起分享快乐。譬如，西安一家制药公司，一走进餐厅首先印入眼帘的是“欢迎兄弟姐妹回家来”的一排醒目的大字，让人倍感温馨。上下温馨如家，才会形成强大的团队凝聚力和战斗力。 温情留住员工。管理者管理的是活的人不是机器人也不是木头人，人非草木孰能无情。有的管理者动不动就骂人，要罚员工的款开除员工，导致员工与公司水土不服最后一走了之……宁波一家企业规定公司只有警告信，没有罚款单;并严格禁止管理人员当众指责员工，即使他犯了严重错误;同时严格规定管理人员不能说以下类似话语：你怎么这么笨;我就是看你不顺眼;我要开了你……管理者要允许员工犯错误，员工犯错时管理者伸出一只手比员工成功时伸出一双手更能留住员工。
(来源：牛津管理评论)
