比优特商贸公司在黑龙江鹤岗市，城市人口70万，加上下辖两个县，人口总计110万。企业下设超市、服装、时代广场分公司，还有商业地产开发公司。
我们涉及的业态有超市、服装、餐饮、化妆品专卖店、美容院、“黄金屋”和珠宝门店，还有手机城、食品加工以及商业房地产开发。目前企业员工有3000多人，年销售额达到10亿元。
1996年，我们开了第一家6平方米的化妆品店，两名员工。直到2002年，我们开了800平方米的超市，随后10年相继开了13家超市，还有服装、餐饮店等。到今年，我们进入了第三阶段，就是在今年8月要开的8万平方米的购物中心。
到现在，企业的中高层管理者达到100余人，他们是企业的骨干，在这么多年发展过程中，没有一人跳槽去其他企业，这也是我们企业稳定发展很重要的原因。
我们主要从两方面稳定团队，薪资待遇和企业文化建设。
在薪资待遇方面有两个原则，一是使基层员工工资超过同行20%，我们员工工资每年都上调，尽管其他企业也跟着我们调整工资，但主动涨工资和被动涨给员工的感觉是不一样的。
第二个原则是上级工资是下级的两倍，大致分为基层员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者，他们之间的工资是两倍增长的关系。
第二方面就是企业文化，企业文化不稳管理团队就不稳。我不反对空降兵，我们也需要新鲜血液到我们的企业，但他们不能把他们的文化也带来，空降兵可以去用，但更大层面是让他在专业方面、技术方面发展，企业文化还是老板亲自抓，这样才能使企业文化稳定，团队才能稳定。
我们企业文化的核心是诚信、勤学、敬业、服务，我们从2005年确定了企业文化之后，这些年始终在坚持。
奖惩分明人性化
8年前，黑龙江省一位秘书长讲了一个秀才赶考的故事，我们当时有一个刚从副店长提拔到店长的同事也在场，这个故事很让我们受启发，我当时告诉那位店长要给门店的同事讲讲这个故事。
后来我问他讲没讲时，他说没给员工讲，但跟课长讲了。第二天早上，我问门店的课长时，他们说没讲，当时这位店长就由店长变成理货员了，因为他不讲诚信。
企业文化是企业的行为习惯，而公司的规章制度则是企业行为习惯的具体体现。我们企业规定，基层员工对管理干部随礼不允许超过100元，管理干部的亲属不允许跟公司有合作。
在前年，发生了这么一件事。公司美容院的院长在公司工作10年了，当了6年多院长。在2009年他家发生了两件事，一是孩子满月，一是乔迁之喜，当时我们规定是随礼不能超过50元，有的员工随礼超过100元，这个院长累计多收礼金1000多元，这事查出来后，对这位院长的最后处理是开除，当时很多人对此不太理解。
其实这就是我们管理中的高压线政策。什么叫高压线?高压线碰不得，碰上了就死人，不存在缓的问题。
2006年，当时我们企业还不是很大，刚开了两三家超市，营业面积不到2万平方米，当时一个中层主管得了脑出血，住院不久就离世了，才42岁。我问他爱人生活有没困难时，她说自己工作也不稳定，但儿子还在上大学，需要三万元。
后来，我们组织了一次捐款，几百名员工捐了2万元，我又拿出1万多元，最后拿出3万多送到他爱人的手里。
我们企业文化第一点是诚信，第二点就是勤学，我们很多管理干部都感觉到在这个企业有成长空间，总能进步。这也是留住员工的人和心的关键。
企业能发展到今天，与经常外出学习也是分不开的。我们每年的外出学习，包括我们的内训，包括请一些老师来讲课。我们企业文化的教育还来自于早会，以前我们每天是一个小时的早会，店长和总部的职员每天早上开早会。有些时候我要讲一些事情，每天发生的事情跟大家讲，
第二是要学习一些专业课程。
而且我们以前每天早上读羊皮卷，现在读弟子规，弟子规我们现在读了两年了，这也使员工获得了提升。一个企业的学习，一定是这个企业共同学习才能达到提升。我们小企业的管理干部共同听同样的课程，这样我们才能达到一种共识，很多东西才能很好地执行下去。
公平公正是根基
在企业中，公平公正是很重要的。10年前，那时我们刚开了800平方米的超市，还不到半年就发生了这么一件事。
我的妹夫在开车的过程中违背了企业要求，应该开除，但毕竟是我的亲妹夫，做出开除的处理让我很纠结。当时我到半夜还睡不着，如果不开除他，企业的公平公正氛围就会受影响;但要开除他，肯定对我妹妹的家庭造成影响。
第二天早上，6点钟就给我母亲打电话，讲了半个小时的利害关系，当时我们的员工还不到200人，这个小企业一开始就没有公平公正的制度执行，企业怎么继续发展?最后说服了母亲。然后到单位后给妹妹打电话，让她早到半个小时，我说要开除你丈夫，希望你理解我，我们不开除他，公司规章制度就很难执行下去。
一年多后，妹妹就离婚了。到现在，我的外甥都15岁了，见到他时，我还是很内疚。妹妹离婚后，第一次在家快到过年时，由于习俗她不能在家过大年初一，结果除夕晚上被撵到二姨家去住，当时妹妹从我妈家走的时候，我也是很痛苦的。
实际上，在企业制度的遵守这方面，往往最容易破坏企业制度的就是老板，其次是企业的高管，这些人没有人监督就容易犯错误，或者觉得自己的地位高，很多制度都可以例外，这在我们企业就不行。
重用不等于纵容，重用但不是纵容你做一些违反公司制度的事，我们公司一直在这方面进行教育，所以当管理干部真正犯错时，他们被降职、解聘时，大都能理解。我们现在高层管理干部降薪降职达3人，中层管理干部降薪降职的也有很多。
正是这样的企业文化形成了目前团队间互相尊重的良好氛围。
(来源：超市周刊 作者：比优特商贸有限公司董事长 孟繁中)
