现在的消费者多久去逛一次超市?多久去百货商场扫一次货?
也许连消费者自己都还没有发现，和五年前相比起来，他们在逛超市、逛百货的时候，挑选商品的方式，脑海中浮现的关于购买的想法和购物的信息已经悄然发生了巨大的变化。
是不是曾经有过或见过这样的例子：消费者在拿起一件小家电决定购买之前，掏出了手机，上网查了查网上的报价;或者消费者会在看中商场里的一件衣服之后，忽然想起曾经在某家网店上看到过同款且价格便宜许多，从而放弃购买;又或者可能已经搜集了满满的产品信息，然后一路直奔某款自己看中已久的商品而来。
在实体店闲逛的消费者，希望“买”到什么?
来到门店，消费者希望整洁明亮的货架上面商品明码标价，看得到摸得着，能够直观感受商品的材质、手感、质地;有良好的购物氛围，礼貌、态度温和的导购服务，让他们一站式拥有休闲娱乐的购物体验;东西买得多了，希望卖场可以送货上门;商品出现问题，退换货要便捷，最好可以上门退换……以及更多的期待。
随着社会经济发展变化，零售业实体店成本不断上升，盈利增长缓慢，网络零售的气势汹涌更是带给实体店不小的压力。在此基础上，实体店要如何挖掘自身的优势，寻找商品经营方向以及发展线上线下的多渠道销售?
【专题导读】（提示：点击标题可查阅各单篇文章）
以融合为趋势 以体验为核心
第一篇：实体零售的优势（一）
第一篇：实体零售的优势（二）
第二篇：实体店可以做些什么？
