不少零售户抱怨现在生意越来越难做，零售业门槛低，技术含量低，感觉有本钱谁都可以做。同行之间竞争激烈不说，最主要的是现在林林总总的大型商场给我们的小店带来了不少的压力。大型商场成列整齐，货品齐全，优惠促销活动尤其吸引消费者的眼球。
现在顾客要去大型商场购物尤其方便，免费购物车已经开到了家门口。那么我们的零售小店该拿什么和大型商场抗衡，在夹缝中求生存?几位成都的离大型商场比较近，但是生意照样做得不错的零售户。希望他们的经验可以给广大零售户带来一点点思考与启迪。
小陈(离沃尔玛500米)：我的经验就是知己知彼百战不殆。没事我就到大型商场取经，看看他有什么促销优惠?价位怎样?畅销新品有哪些?然后自己引进，价位适当下调。在门口贴海报，搞宣传。顾客大多周围的居民，看到我的货品货真价实，价格实惠，就决定在我的小店消费了。
王哥(离家乐福300米)：我的经验就是时间差取胜。大型超市一般早上八点才开门。而早上正是卖卷烟，卖牛奶，卖早餐的最佳时间。我把开店时间提前到六点半，满足了赶着上班的和赶着上学的顾客。晚上也是如此，我延长关门时间到十二点，满足了许多顾客的购物时间。物美价廉，时间充足。顾客何乐而不来呢?
张姐(离红旗超市200米)：我的经验就是以便利服务取胜。店里增加了充话费，代收电费，代购车票等众多增值业务。我家人多，我做到了一个电话送货上门。不管是一包香烟，一袋豆瓣，还是一袋大米，一箱牛奶......我都可以按顾客的要求免费送货到家，有时还帮顾客存放疏菜，带带小孩，免费为顾客提供购物袋，免费为顾客提供开水冲奶茶，泡方便面.....大型商场敢和我的服务相比吗?
王姐(离互惠超市400米)我的经验就是打亲情牌靠细心取胜。平时厂家赠送的小商品，我都存了起来赠送给顾客，下雨别忘叮嘱顾客小心路滑，天晴别忘提醒顾客防嗮，天热别忘提醒顾客降温防暑，天冷别忘提醒顾客天凉加衣，收银时一毛两毛都让利消费者，有时间还和顾客聊家常......虽然只是点鸡毛蒜皮的小事，和顾客亲如一家。所以顾客总是选择在我这儿消费，我也不担心大型商场会给我带来什么压力。
零售小店只要抓住自己的优势，提升服务。生意照样会稳中求胜，赚个钵满盆满。
（来源：超市168）
