在中国，与苹果、三星、索尼等品牌的风生水起形成对比的是，国外的电子渠道零售商们似乎总是显得力不从心。主打体验和服务的大型渠道品牌万得城在一片倒春寒中折戟申城，着眼于中国城乡电子渠道建设的万马奔腾又一再被爆出水土不服，而国际最大的电子渠道商百思买更是只走了几个照面就黯然收场。究竟什么样的电子渠道模式才能被中国消费者接受?
“在美国人的观念中，RadioShack是一个knowledgeable的地方，服务非常好，品质有保证，价格也合理。”北美最大的电子零售商之一的RadioShack睿侠负责人表示，在美国，94%的消费者开车五分钟内就能到达附近的睿侠门店，而其中近千款自有品牌产品也给了消费者充足的选择空间。睿侠的初衷就是希望将这种模式带到中国，制造“渠道+产品“的双核效应。
但是，问题也接踵而来。百思买、万得城的渠道力不可谓不强，万马奔腾更是一直以来高举着“为中国量身定制”的大纛旗，而他们结果却殊途同归。专家表示，在中国，电子商务对传统家电零售业的冲击可以说是致命的，另外还有国美、苏宁等本土品牌虎视眈眈，国外渠道商想要突围，首先就不能复制国外买断式的经营模式，让硕大的店面成为产品的展示橱窗。其次，需要贴近消费者，缩小自己的体量，在跟客户的聊天当中去挖掘他们的需求，满足他们。过早陷于竞争的白刃战，往往成为了一些大品牌的滑铁卢。
那么，如果选择“船小好调头”的社区型、便利型门店的模式，撇去了铸大门店，铺小城市的做法，将一二线城市有一定消费能力的消费者作为主攻对象。随着这些目标消费群体对电子产品需求的日益上升，产品的如何使用以及后续服务就有了很大的空间市场。这样的模式，能够成功呢?“因为能在第一时间直接提供消费者需要的服务和产品，所以睿侠才可以真正做到他们身边的数码顾问。”记者在采访中了解到，睿侠之所以倚靠着社区来开设渠道，就是为了以最快的速度获得消费者的反馈，并将更多的精力用于改善消费者体验，通过给消费者提供讲解、体验等系列服务，掌握消费者的直接需求，让睿侠的服务和产品都可以走在潮流的前列。
百思买、万得城在中国兵败麦城，短小精悍的新模式能否适应中国国情，在中国这样更复杂、竞争更激烈的市场中取胜，市场拭目以待。
(来源：中国经济网 记者：李治国)
