随着电商的竞争愈演愈烈，电商大佬们开始脱离以往的价格战，而转向拼“服务”等其他领域，拼抢“最后一公里”体验。
3月29日，京东宣布其自有物流系统正式上线“异常天气自动提示”服务。通过系统每日自动撷取全国3天内天气信息，根据订单地区，在客户查询订单时标示出相应的异常天气提示，用户可了解到订单进度是否受到天气影响。京东商城表示，目前该服务适用于“211限时达”订单和“次日达”订单。
无独有偶，宅急送近日在其官网宣布，即日起至4月30日，针对拍拍网线上COD(货到付款)的卖家发起“发货加‘1’元，即可享受返货免费”的活动。根据活动要求，只要参加该活动，凡在派送范围内的，任何原因导致未投递的，均不向卖家和客户收取返货费用。
而早在去年10月就已启动的电猫社区服务站，目前已经在北京、上海、杭州等22个城市2600多个便利店、社区物业网点，推出“为你收货，替你保管”的代收货服务，让消费者从“等快递”变为就近到服务站自提“快递”。天猫的相关负责人告诉记者，近期已经加紧在其他尚未上线城市的布局，包括福州在内的新一批城市有望在下一批开通。
随着国内物流体系的不断完善，快递行业也迅猛发展。但作为电商对接客户的最关键的“最后一公里”体验常常成为整个网购交易成败的关键。
福建省电子商务协会副秘书长杨其龙认为，电商努力提升“最后一公里”体验，说明线上竞争已渐渐回归商业的本质，从过去盲目无序的进行价格战转向对市场的精耕细作，以弥补和线下实体店相比在用户体验方面的软肋。
(来源：东南快报 记者：郑晓华 )
